BPM - Gerenciamento dos processos comerciais

Dezembro 2017

O que é a gestão BPM

O termo BPM (Business Process Management – Gerenciamento de Processos Comerciais) refere-se a uma abordagem que consiste em criar um modelo de computador dos processos de negócios da empresa, tanto no seu aspecto aplicativo, quanto no seu aspecto humano.

O objetivo desta iniciativa é obter uma visão geral aprimorada de todos os processos da empresa e suas interações, para poder otimizá-los e, na medida do possível, automatizá-los ao máximo, com a ajuda de aplicações comerciais.

Um enfoque ‘de baixo para cima’

A etapa de BPM apresenta uma abordagem de baixo para cima, que consiste em analisar a operação real da empresa para criar um modelo de computador baseado nesta premissa.

Este passo difere dos esquemas gerais denominados de cima para baixo, onde a operação da empresa deve corresponder ao modelo proposto pela equipe de gerenciamento.

Ciclo de vida de um processo comercial

Em termos gerais, o ciclo de vida de uma gestão BPM pode ser dividido da seguinte forma:


Estudo da empresa, analisando seus objetivos e sua organização para ter condições de decompor o conjunto da sua atividade em processos comerciais;

Modelagem dos processos, ou seja, representação computadorizada de um modelo que se assemelhe tanto quanto possível à realidade;

Implementação de uma solução, o que significa aplicar uma solução BPM, vinculada a um sistema de informação da empresa (aplicativos e bancos de dados);

Execução, trata-se da fase operacional em que a solução BPM é implementada;

Por à prova, consiste em analisar o estado dos processos por meio de painéis que representam o funcionamento dos processos;

Otimização, isto é, propor soluções que permitam melhorar o funcionamento dos processos da empresa.

Como é constituída a solução BPM

Uma solução de BPM geralmente abrange os seguintes elementos:


Instrumento de modelização de processos, para moldar os processos da empresa através do uso de uma interface gráfica;

Instrumentos de ajuda à aplicação, ou seja, interfaces (API) e conectores que permitem integrar a solução de BPM ao sistema de informação;

Motor de execução (motor de workflow), encarregado de ilustrar os processos e armazenar o contexto e seus status em um banco de dados relacional;

Instrumentos de teste e de relatório baseados em indicadores precisos e relevantes para criar de painéis que permitam tomar decisões rápidas e apropriadas. O termo BAM (Business Activity Monitoring) refere-se ao conceito de controle do desenvolvimento dos processos da empresa.

Padronização BPM

Um dos objetivos do BPM é a reutilização, isto é, você não precisa reconstruir o processo com cada mudança. No entanto, muitas ferramentas são exclusivas, ou seja, elas possuem seus próprios modelos de dados e um modo de funcionamento não transparente, que os torna pouco interoperáveis. Portanto, padronizar a representação de processos é um grande desafio para facilitar a integração entre as ferramentas BPM. A padronização ocorre em diferentes níveis: a nível da modelagem do processo, a nível da execução do processo e a nível da comunicação com o SI (sistema informático).

Notação BPMN

BPMN (Business Process Modelling Notation – Notação da Criação de Modelos de Processos Empresariais) é uma iniciativa do BPMI (Business Process Management Initiative – Iniciativa de Gerenciamento de Processos, um consórcio de empresas), cujo objetivo é definir uma notação gráfica comum que permita moldar os processos comerciais. A sigla BPMN permite desvincular as informações comerciais da técnica (elementos técnicos do sistema de informação) para maximizar sua transferência de uma empresa para outra.

O BPMN pode ser considerado uma notação UML (linguagem padrão para a modelagem da estrutura de projetos de software) aplicada ao gerenciamento dos processos empresariais.

Linguagem BPEL

O BPEL (Business Process Execution Language – Linguagem de Execução de Processos Empresariais) é uma iniciativa BPMI cujo objetivo é fornecer uma representação XML das atividades ligadas à execução de um processo. Enquanto a notação BPMN está vinculada à discrição estática dos processos, a linguagem BPEL descreve a dinâmica global.

BPM - Business Process Management
BPM - Business Process Management
BPM: gestión de procesos comerciales
BPM: gestión de procesos comerciales
BPM - Business Process Management
BPM - Business Process Management
BPM - Business Process Management
BPM - Business Process Management
Última modificação: 13 de dezembro de 2017 às 12:30 por pintuda.
Este documento, intitulado 'BPM - Gerenciamento dos processos comerciais', está disponível sob a licença Creative Commons. Você pode copiar e/ou modificar o conteúdo desta página com base nas condições estipuladas pela licença. Não se esqueça de creditar o CCM (br.ccm.net) ao utilizar este artigo.
Gestão de processos
e-Business