BPM - Gerenciamento dos processos de negócios

Outubro 2017

O que é a gestão BPM

Chama-se BPM (Business Process Management, gestão dos processos de escritório em português) uma abordagem que consiste em modelar informaticamente os processos de escritório da empresa, quer no seu aspecto aplicativo, quer no humano.

O objetivo desta iniciativa é conduzira convenientemente a visão global do conjunto dos processos da empresa e as suas interações, para poder otimizá-los e, na medida do possível, automatizá-los ao máximo, com a ajuda de aplicativos.

A metodologia BPM

Modo bottom-up e modo top-down

A gestão BPM propõe uma abordagem ascendente, dita bottom-up (da baixo para cima), consistindo em analisar o funcionamento real da empresa para modelá-la. Esta diligência constitui uma ruptura em relação aos esquemas gerais, ditos top-down (de cima para baixo), nos quais o funcionamento da empresa deve inserir-se num modelo proposto pela equipe responsável.

Ciclo de vida de um processo de escritório

O ciclo de vida de uma gestão BPM pode ser decomposto da seguinte forma:


Estudo da empresa, analisando os seus objetivos e a sua organização para ter condições de decompor o conjunto da sua atividade em processos.

Modelização dos processos, quer dizer, representar informaticamente um modelo o mais parecido possível com a realidade,

Aplicação da solução, que significa aplicar uma solução de BPM, ligada ao sistema de informação da empresa (aplicações e banco de dados)

Execução, trata-se da fase operacional em que a solução de BPM é aplicada.

Pilotagem, consiste em analisar o estado dos processos através de painéis que apresentam o desempenho dos processos

Otimização, isto é, propor soluções que permitam melhorar os desempenhos dos processos.

Como é constituída a solução BPM

Uma solução de BPM compreende geralmente os seguintes elementos:


Instrumento de modelização de processos, permitindo modelar através de uma interface gráfica os processos de escritório da empresa.

Instrumentos de ajuda à aplicação, quer dizer, interfaces (API) e conectores que permitem integrar a solução de BPM ao sistema de informação.

Motor de execução (motor de workflow) encarregado de instanciar os processos e de armazenar o contexto e o seu estado numa base de dados relacional;

Instrumentos de pilotagem e de reporting baseados em indicadores precisos e relevantes, para dispor de painéis que permitam tomar rapidamente as boas decisões. Fala-se então de BAM (Business Activity Monitoring), para designar a noção de controle do desenvolvimento dos processos da empresa.

Normalização da representação dos processos

Um dos objetivos do BPM é a reutilização, isto é, a capacidade de não reinventar os processos a cada mudança. Ora, a maior parte dos instrumentos é proprietário, o que quer dizer que possui o seu próprio modelo de dados e um modo de funcionamento opaco, o que os torna dificilmente interoperáveis. Assim, a normalização da representação dos processos é um desafio essencial para facilitar a integração entre os instrumentos de BPM. A normalização tem lugar a diferentes níveis: a nível da modelização dos processos, a nível da execução dos processos e a nível da comunicação com o SI (sistema informático)

Consórcio BPMN

BPMN (Business Process Modelling Notation) é uma iniciativa do BPMI (Business Process Management Initiative), um consórcio de empresas, destinada a definir uma notação gráfica comum que permita modelar os processos de escritório. A sigla BPMN permite desvincular a informação de escritório da informação técnica (elementos técnicos do sistema de informação) a fim de maximizar a sua mobilidade de uma empresa para outra.

O BPMN pode ser visto como uma UML (linguagem padrão para a modelagem da estrutura de projetos de software), aplicada à gestão dos processos de escritório.

Linguagem BPEL

O BPEL (Business Process Execution Language) é uma iniciativa do BPMI cujo objetivo é propor uma representação XML das atividades ligadas à execução de um processo. Enquanto que o consórcio BPMN se dedica a descrever estaticamente os processos, a linguagem BPEL descreve a dinâmica global.

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Última modificação: 3 de julho de 2017 às 13:39 por Pedro.CCM.
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