Gestão do conhecimento (KM)

Junho 2017

O que é a gestão do conhecimento

Chama-se Knowledge Management (KM, em português, gestão dos conhecimentos) os métodos e ferramentas ou software que permitem identificar, capitalizar os conhecimentos da empresa para organizá-los e divulgá-los.

Distinguem-se geralmente os conhecimentos tangíveis (também chamados conhecimentos explícitos) das empresas, contidos nos bancos de dados ou em todos os documentos em papel ou eletrônicos, dos conhecimentos tácitos (também chamados de conhecimentos intangíveis) compostos pelos conhecimentos, pelo knowhow e pelas competências do conjunto do pessoal (fala-se assim de capital imaterial). O desempenho de uma empresa depende diretamente das competências da equipe, da experiência e dos conhecimentos estratégicos individuais, mas isto é raramente compartilhado entre todos.

Esta claro que, são os recursos humanos de uma empresa que constituem a sua força, reatividade e dinamismo ou, mais exatamente, o trabalho em sinergia destas diferentes pessoas. O termo de inteligência compartilhada, cada vez mais difundido na literatura deste assunto, realça efetivamente o fato de que o bom funcionamento da empresa depende diretamente da capacidade de dispor, no momento certo, da informação certa. Além disso, com o desenvolvimento das tecnologias da informação e da comunicação, o perigo oposto pode ser a informação excessiva (às vezes designada como poluição informativa ou mesmo assédio textual): muita informação mata a informação.

O objetivo do projeto de gestão de conhecimento é, então, identificar e valorizar o capital intelectual da empresa, implicando necessariamente o conjunto dos funcionários.

Como é o projeto de gestão dos conhecimentos

O projeto de gestão dos conhecimentos articula-se em 5 fases, frequentemente conhecidas como 'círculo virtuoso da gestão dos conhecimentos': a determinação dos conhecimentos; a preservação dos conhecimentos; a valorização dos conhecimentos; a criação e o compartilhamento dos conhecimentos; a atualização dos conhecimentos:

cercle vertueux de la gestion de la connaissance

Veja também


Gestión del conocimiento (KM) - Gestión del conocimiento
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Knowledge Management (KM) - Gestion des connaissances
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Knowledge Management (KM) - Gestione delle conoscenze
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Última modificação: 5 de maio de 2017 às 06:42 por ninha25.
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