O que é engenharia social

Agosto 2017

O que significa Engenharia social

O termo engenharia social” (social engineering) se refere à arte de manipular pessoas a fim de contornar os dispositivos de segurança. Esta técnica consiste em obter informações por parte dos usuários por telefone, por e-mail, por correio tradicional ou contato direto. A engenharia social é baseada no uso da força de persuasão e na exploração da ingenuidade dos usuários, fazendo-se passar por um colega de trabalho, um técnico, um administrador, etc.

Geralmente, os métodos de engenharia social desenrolam-se de acordo com o seguinte esquema: uma fase de abordagem para ganhar a confiança do usuário, fazendo-se passar por um funcionário público, alguém de sua empresa, do seu círculo de amigos ou um cliente, um fornecedor, etc; uma fase de alerta, a fim de desestabilizar o usuário e observar a rapidez de sua resposta. Pode tratar-se, por exemplo, de um pretexto de segurança ou de uma situação de emergência; uma distração, ou seja, uma frase ou uma situação para tranquilizar o usuário e evitar que ele se concentre no alerta. Por exemplo, um agradecimento que anuncia que tudo voltou à normalidade, uma frase anódina ou, no caso de um e-mail ou de um website, um redirecionamento para o site da empresa.

Como dito acima, a engenharia social pode ser realizada por telefone, e-mail, correio, mensagens instantâneas, etc.

Como se proteger

A melhor maneira de se proteger das técnicas de engenharia social é utilizar o seu bom senso para não divulgar as informações que poderiam prejudicar a segurança da empresa. Assim, independentemente do tipo de informação pedida, é aconselhável informar-se sobre a identidade do seu interlocutor pedindo-lhe informações precisas (nome e sobrenome, empresa e número de telefone); se possível, verificar as informações fornecidas; e interrogar-se sobre a importância das informações pedidas.


Neste contexto, a formação e a sensibilização dos usuários para os problemas de segurança podem revelar-se necessárias.

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Última modificação: 3 de julho de 2017 às 15:11 por Pedro.CCM.
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