Qualidade de serviço

Maio 2017

Conceitos básicos de QoS

O termo QoS (acrônimo de Quality of Service, em português Qualidade de Serviço) designa a capacidade de fornecer um serviço (um suporte para a comunicação) conforme às exigências em matéria de tempo de resposta e de banda larga.

Aplicado às redes de comutação de pacotes (redes baseadas na utilização de switch) o QoS designa a aptidão de garantir um nível aceitável de perda de pacotes, definido contratualmente, para um dado uso (vozes em IP, videoconferência, etc.). Ao contrário das redes de comutação de circuitos, como a rede telefônica comutada, onde um circuito de comunicação é dedicado durante toda a duração da comunicação, é impossível prever na Internet, o caminho seguido pelos diferentes pacotes. Desta forma, nada garante que uma comunicação que necessita de uma regularidade do débito possa acontecer sem congestionamento. É por isso que existem mecanismos, chamados 'mecanismos de QoS', que pemitem diferenciar os diferentes fluxos de rede e reservar uma parte da banda larga para os que necessitam de um serviço contínuo, sem interrupções.

Como são os diferentes tipos de serviços

O nível de serviço (Service level) define o nível de exigência para a capacidade de uma rede de fornecer um serviço ponto a ponto ou de extremidade a extremidade com um dado tráfego. Esses níveis, são definidos como descritos abaixo:

O melhor esforço (best effort), que não fornece nenhuma diferenciação entre vários fluxos redes e que não permite nenhuma garantia. Este nível de serviço é também chamado lack of QoS (falta de QoS).

O serviço diferenciado (differenciated service ou soft QoS), que permite definir níveis de prioridade para os diferentes fluxos de rede, sem contudo, fornecer uma garantia a 100%.

O garantia de serviço (guaranteed service ou hard QoS), que consiste em reservar recursos rede para certos tipos de fluxos. O principal mecanismo utilizado para obter tal nível de serviço é o RSVP (Resource reSerVation Protocol - Protocolo de reserva de recursos).

Quais são os critérios de qualidade de serviço

Os principais critérios que permitem apreciar a qualidade de serviço são os seguintes:


O débito (bandwidth), às vezes chamado de 'banda larga', define o volume máximo de informação (bits) por unidade de tempo.

A flutuação (jitter) que representa a flutuação do sinal digital, no tempo ou em fase.

A latência, prazo ou tempo de resposta (delay) caracterizando o atraso entre a emissão e a recepção de um pacote.

A perda de pacote (packet loss) que corresponde à não entrega de um pacote de dados, na maior parte do tempo, devido a obstrução na rede.

A sequênciamento (Desequencing) que é uma modificação na ordem de chegada dos pacotes.

Veja também


QoS - Quality of service
QoS - Quality of service
QoS - Qualité de service
QoS - Qualité de service
QoS - Qualità di servizio
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Última modificação: 25 de abril de 2017 às 15:04 por ninha25.
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