Organização de qualidade

Março 2017

Organização de qualidade

A implementação de uma estratégia de qualidade é um projecto de empresa global que mobiliza o conjunto do pessoal. É assim necessário definir “uma organização de qualidade” que se integra na existente e que se articula com a organização existente.

Assim, um responsável pela qualidade (director igualmente aconselhar qualidade ou qualidade de acordo com a dimensão da empresa) deve necessariamente ser designado a fim de pilotar as acções de qualidade implementadas na empresa. De acordo com a importância da organização, poderá ser assistido por uma equipa: a célula de qualidade (ou serviço de qualidade). Para tanto a aplicação da estratégia de qualidade não deve repousar apenas sobre os ombros do responsável qualidade e a sua eventual equipa: trata-se de um assunto que diz respeito a todos.

Um Comité qualidade presidido pela direção, e composto do responsável qualidade bem como os responsáveis da empresa deve ser criado a fim de tornar conta dos resultados em matéria de qualidade e implicar o conjunto da empresa na sua melhoria. O Comité qualidade deve ser articulado finamente com o Comité de direção, a fim de evitar que as únicas decisões importantes sejam tomadas nas reuniões do Comité de direção.

Cada serviço ou escritório é responsável pela aplicação das orientações de qualidade ao seu nível. Idealmente um correspondente qualidade será nomeado a nível de cada um destas entidades, em concertação com o responsável pela qualidade, a fim de marcar uma articulação forte com o serviço qualidade da empresa.




Artigo redigido a 16 de Dezembro de 2004 por Jean-François PILLOU.

Veja também


Quality Organization
Quality Organization
Organización de calidad
Organización de calidad
Organisation qualité
Organisation qualité
Organizzazione qualità
Organizzazione qualità
Este documento, intitulado 'Organização de qualidade', está disponível sob a licença Creative Commons. Você pode copiar e/ou modificar o conteúdo desta página com base nas condições estipuladas pela licença. Não se esqueça de creditar o CCM (br.ccm.net) ao utilizar este artigo.