Medir a audiência de um website

Novembro 2017

Como conhecer a audiência de um site

O objetivo de qualquer webmaster é a audiência do seu site, ou seja, o aumento do número de visitas diárias. Assim, é indispensável dispor de indicadores que permitam, por um lado, medir a evolução do tráfego do site e, por outro, qualificar essa audiência para fornecer um conteúdo o mais próximo possível das expectativas do público.

Existem, assim, dois tipos de estudos: medição de audiência, ou audiometria, focados no site, e qualificação do tráfego, focados nos usuários e realizados, principalmente, através de painéis de usuários. A medida de audiência e a classificação do tráfego de um site são os meios para medir a eficácia do mesmo, a fim de melhorar a qualidade de maneira permanente.

Como medir a audiência de um site

Existem três soluções que permitem medir o tráfego de um site:


A exploração dos arquivos do servidor web por uma ferramenta específica: trata-se de escolher um instrumento capaz de analisar os dados diários de atividade do servidor web e criar uma tabela contendo os principais indicadores de frequência do site.


O desenvolvimento de um sistema de estatística ad hoc: em um site, pode-se armazenar, a cada carregamento de uma página, informações sobre o visitante para poder explorá-las posteriormente. Para os websites com tráfego importante, este tipo de dispositivo pode provocar sobrecarga considerável para o processador e alta taxa de utilização de espaço no disco, principalmente se os dados recolhidos forem armazenados em um sistema básico de gestão de dados.

A utilização de um serviço de medição de audiência: este sistema consiste em inserir em cada página uma tag que permite ao serviço de medição do tráfego recolher os dados em um servidor. Ele tem a vantagem de economizar recursos materiais pois o conjunto do processamento é realizado no servidor distante. Além disso, é a empresa que propõe o serviço que se encarrega de fazer evoluir os indicadores e os painéis de controle propostos, para que eles se mantenham em sintonia com a evolução das tecnologias de acesso à Internet e os navegadores web.

Por outro lado, as estatísticas assim coletadas não serão necessariamente exaustivas, pois certos usuários param o carregamento da página antes do código da tag ser baixado; os servidores proxy intermediários podem obstruir o carregamento da tag e as infraestruturas de segurança, principalmente os dispositivos de firewall, podem bloquear o retorno das informações.

Qual é a terminologia usada na medição de audiência

A terminologia das estatísticas e indicadores de frequência dos websites é relativamente complexa e bastante diferente de uma ferramenta para a outra. Quando são utilizadas para estudos comparativos ou de marketing, os indicadores de audiência só fazem sentido quando os termos correspondem a um banco comparativo comum. É particularmente importante compreender as definições de cada um dos indicadores.

Por isso, este artigo tem como objetivo esclarecer o significado dos diferentes termos do setor da medição de audiência. A maior parte dos indicadores definidos abaixo seguem terminologia do Centro de Estudo dos Suportes de Publicidade (CESP), na França.

Hits

Uma página web pode comportar diversos arquivos, principalmente imagens, uma ou várias folhas de estilo, arquivos Javascript, etc. Um hit (Impact Web), corresponde a um arquivo carregado pelo navegador. Uma página web com três imagens corresponderá, então, a quatro hits.

Página vista

Chama-se página vista (pageview) o carregamento completo de uma página web depois de uma ação do usuário (normalmente, um clique). A noção de página vista é imprecisa, pois ela depende muito da arquitetura de cada site. Uma página com quadros (frames) pode não ser contabilizada da mesma maneira que uma simples página web.

Sessão

Chama-se sessão o intervalo de tempo correspondente a uma permanência contínua em um site. Um período de inatividade de mais de 30 minutos é considerado, para fins de apuração da audiência, como uma interrupção na sessão.

Visita

Uma visita corresponde à consulta de um site durante uma sessão, independentemente do número ou do volume de páginas vistas. Uma visita só é contabilizada com base num período dado (dia, semana e meses). Falamos, então, de visitas diárias, semanais ou mensais. O número de visitas indica o número de computadores que acessou o site em um determinado período.

Visitante e visitante único

A noção de visitante refere-se ao indivíduo. É o número de visitantes, ou seja, o número de indivíduos que consultou o site em um certo período. No entanto, como um mesmo usuário pode acessar uma mesma página web diversas vezes ao dia, criou-se o conceito de visitante único. Nestes casos, cada usuário só é contabilizado como um visitante a cada período de tempo, em geral 24 horas.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição indica o número de internautas que visitou mais de uma página do site. Esta tag informa sobre o interesse dos usuários pelo site.

Para saber mais sobre o assunto, leia esta dica.

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Última modificação: 3 de julho de 2017 às 15:51 por Pedro.CCM.
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