Medir a audiência de um website

Março 2017

Como conhecer a audiência de um site

O objetivo de qualquer Webmaster é a audiência do seu site, ou seja, o aumento do número de visitas diárias. Assim, é indispensável dispor de indicadores que lhe permitem, por um lado, medir a evolução do tráfego do seu site e, por outro, classificar essa audiência para fornecer um conteúdo sempre mais próximo das expectativas do seu público. Pode-se distinguir geralmente dois tipos de estudos:

Os estudos de medida da frequência - site centric em inglês, centrados no site;

Os Estudos de classificação do tráfego em inglês User Centric, centrados nos usuários, realizada principalmente através de painéis de usuários.

A medida de audiência e a classificação do tráfego de um site são os meios para medir a eficácia do mesmo, para melhorar a qualidade de maneira permanente.

Como medir a audiência de um site

Existem três soluções que permitem medir o tráfego de um site Internet:


A exploração dos arquivos (arquivos de registros) do servidor Web por um instrumento específico. Trata-se de escolher um instrumento capaz de analisar os diários de atividade do servidor Web e de realizar uma tabela contendo os principais indicadores de frequência do site.

O desenvolvimento de um sistema de estatística ad hoc. É possível, em um site, armazenar informações relativas ao visitante a cada carregamento de uma página, para poder explorá-las posteriormente. Para os sites Web que possuem um tráfego importante, este tipo de dispositivo pode provocar uma sobrecarga considerável ao processador e uma forte taxa de utilização de espaço no disco, principalmente se os dados recolhidos forem armazenados em um sistema básico de gestão de dados.

A utilização de um serviço de medição de audiência. Este sistema consiste em inserir em cada página um indicador em inglês <ital>tag<//ital> que permite ao serviço de medição do tráfego recolher os dados em um servidor. Este tipo de serviço tem a vantagem de economizar recursos materiais porque o conjunto do processamento é realizado no servidor distante. Além disso, a empresa que propõe o serviço encarrega-se de fazer evoluir os indicadores e o painel de bordo propostos, para que se mantenham constantemente em sintonia com a evolução das tecnologias de acesso à Internet e os navegadores Web.

Em contrapartida, as estatísticas assim realizadas não serão necessariamente exaustivas, pois certos usuários param o carregamento da página antes do código do indicador estar carregado; os servidores proxy intermediários podem obstruir o carregamento do indicador; as infraestruturas de segurança, principalmente os dispositivos de Firewall, podem bloquear o aumento de informações.

Qual é a terminologia usada na medição de audiência

A terminologia das estatísticas e indicadores de frequência dos sites é relativamente complexa e frequentemente diferente de um instrumento para o outro. Ora, quando são utilizados para estudos comparativos ou de marketing, os indicadores de audiência fazem sentido apenas quando os termos utilizados correspondem a uma base comparativa comum. É particularmente importante compreender as definições de cada um dos indicadores. Assim, este artigo tem como objetivo entender os diferentes termos utilizados no setor da medição de audiências. A maior parte dos indicadores definidos abaixo provêm dos estudos do CESP (Centro de estudo dos suportes da publicidade - França).

Hits

Uma página Web pode comportar diversos arquivos, principalmente imagens, uma ou várias folhas de estilo, arquivos Javascript, etc. Um hit - em português impacto Web, corresponde assim a um arquivo carregado pelo navegador. Uma página Web que contém três imagens corresponderá a quatro hits.

Página vista

Chama-se página vista (ou página difundida) o carregamento completo de uma página Web depois de uma ação do usuário na página (normalmente, um clique). A noção de página vista é imprecisa, porque depende muito da arquitetura de cada site. Uma página que contenha quadros (frames) pode assim não ser contabilizada da mesma maneira que uma simples página Web.

Sessão

Chama-se sessão o intervalo de tempos que corresponde uma consulta contínua de um site. Considera-se como uma interrupção um período de inatividade de mais de 30 minutos.

Visita

Uma visita corresponde à consulta de um site durante uma sessão, independentemente do número ou do volume das páginas consultadas. Uma visita só é contabilizada com base num período dado (dia, semana, meses), fala-se assim de visitas diárias, semanais ou mensais. O número de visitas indica assim o número de postos de trabalho que acessou o site em um período dado.

Visitante e visitante único

A noção de visitante refere-se ao indivíduo. É o número de visitantes - número de indivíduos que consultou o site num período dado.

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