Como fazer um Caderno de Especificações de um site Web

Dezembro 2016

O caderno de especificações de um site Internet define as características do trabalho a ser feito. Este documento, criado pela empresa , ajuda na escolha de um prestador de serviços (agência web) e na organização da relação com o mesmo (o caderno de especificações servirá como referência nas cláusulas contratuais).


Proteger seu projeto

Apesar de não ser um documento legal, ele possui um valor jurídico em caso de conflito com o prestador de serviços. Segundo a jurisprudência, a ausência de tal documento, impede a determinação das responsabilidades de ambas as partes.


O caderno de especificações é um documento contratual que ajuda a cumprir a obrigação geral de notificação, do vendedor ou fornecedor, em relação ao cliente. Em seguida, o caderno poderá ser anexado ao contrato jurídico ligando o cliente ao fornecedor.

Consultar a lei do consumidor

Por que preferir uma redação interna

Para que o projeto do site seja um reflexo real da empresa
Para evitar a confusão de gêneros (não é o fornecedor que deve estabelecer suas obrigações)

A empresa pode tercerizar a redação do caderno, caso o redator seja um expert que trabalhe em uma empresa individual. Vantagem : beneficiar da ajuda e dos conselhos de um especialista sem ligação com os fornecedores.

Quem deve fazer este caderno na empresa

Um chefe de projeto assume a direção do caderno de especificações
Ele trabalha em conjunto com os departamentos envolvidos

Antes da apresentação ao prestador de serviços, é melhor validar o caderno com o advogado da empresa.

Como redigir o caderno de especificações

A qualidade do caderno de especificações vai determinar a resposta do prestador de serviços. Um caderno com poucos detalhes não proporciona uma oferta completa. Por outro lado, um caderno preciso demais pode limitar a força dos conselhos do fornecedor.
Não precisa ser um expert da Web para redigir um caderno de especificações, você pode utilizar suas próprias palavras. O que conta para o cliente é saber o que ele quer. Quanto à forma, ele deve comportar, no mínimo, umas 15 páginas e, no máximo, umas 20 ou 25.

Caderno de especificações de um site web a ser completado on-line, em francês

Como deve ser o conteúdo do Caderno de Especificações

De uma maneira geral, o caderno deve apresentar a empresa, seu modo de comunicação na Internet (site folhetim, eventos, e-comércio, etc.), seus desejos em termos de conteúdos e de características do site, assim como o planejamento da realização (por exemplo, ligado ao lançamento de uma gama, de um produto, de uma campanha publicitária, etc.)

Elementos a serem vistos previamente

Orçamento
Ligado à complexidade do site. Pode ser expresso com uma gama de preços.
Prazos
Pever prazos de entrega intermediários, para acompanhar a evolução do site.
Entregas
Tudo o que o fornecedor deve entregar ao cliente durante e depois da confecção do site (compromisso sobre os prazos, arborescência detalhada, arquivos fonte, códigos FTP, declarações oficiais tipo CNIL, etc.)
Propriedade intelectual
Determina o futuro das relações entre o cliente e o fornecedor. Se ela pertence ao prestador de serviços, o cliente beneficia apenas de uma licença de utilização (desvantagem : o cliente perde tudo caso ele troque de fornecedor).

Elementos básicos

Objetivo do site
Informar o público ou os sócios comerciais, fazer com que sua empresa seja conhecida, vender produtos on-line, etc.
Conteúdos
Documentos fornecidos pelo cliente (fotos, imagens, dados, etc.). Precisar também o número de páginas estimado para o site.
Arborescência
A arquitetura do site desejada pelo cliente, apresentada esquematicamente, citando as rubricas e os menus principais, assim como os links que permitem as ligações.
Gráfico/Editorial
Tonalidade editorial e gráfica do site.
O nome do domínio
Tipo de nome do domínio desejado (.br, .com, .net, etc.) que o fornecedor deve comprar ou tranferir caso o cliente já tenha um.

Elementos técnicos

Linguagens utilizadas
O cliente diz o que quer e/ou exige o emprego de linguagens padrões, para evitar eventuais custos de migração técnica.
A gestão do conteúdo
Diz respeito à atualização do site quando ele estiver operacional (acesso FTP, módulo de administração on-line, etc.). Por razões de economia, a empresa deverá poder realizar suas atualizações. Se não, ela deverá contratar um webmaster.
Alojamento
Pode ser terceirizado ou garantido pelo fornecedor. Neste caso, o cliente deve exigir o detalhe da infra-estrutura do alojamento.

É importante saber

Depois de receber o caderno de especificações, o fornecedor deve fornecer o seu caderno de especificações. Este é um documento que confirma ou nega a viabilidade do projeto. Ele deve ser feito antes da oferta comercial.

Construa um site poderoso

Veja também :
Este documento, intitulado « Como fazer um Caderno de Especificações de um site Web »a partir de CCM (br.ccm.net) está disponibilizado sob a licença Creative Commons. Você pode copiar, modificar cópias desta página, nas condições estipuladas pela licença, como esta nota aparece claramente.