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Organizar um concurso no Facebook

Agosto 2015

Muitas são as marcas que propõem concursos no Facebook: este tipo de atividade promocional lhes permite expandir sua comunidade de fãs, comunicar sobre seus produtos e serviços e, ao mesmo tempo, contribuir para o processo de fidelização dos clientes. Então, como iniciar um concurso no Facebook? Que regras devem ser observadas? Que aplicativos devem ser utilizados? Algumas dicas para começar.


Concurso no Facebook: objetivo


Os concursos no Facebook são operações comerciais de duração limitada, criados por uma marca de e-comércio para:
  • Aumentar o envolvimento e a interação dos fãs em sua página do Facebook (curtir e compartilhar).
  • Recrutar fãs de boca a boca (marketing viral). O acesso ao concurso necessita de cadastro à página (curtir)
  • Comunicar o lançamento de um produto, de uma oferta, de um serviço
  • Gerar tráfego para o seu site
  • Fidelizar seus fãs/clientes

Escolher o tipo de concurso

  • Sorteio (formulário)
  • Sondagem (ex : pesquisa quantitativa) seguida de um sorteio
  • Concurso baseado em um jogo interativo, ou advergame
  • Questionários e quiz
  • Jogos de Fotografias (concurso para as melhores fotos e fotomontagens)
  • Blind Test

Tipos de presentes/brindes


Dependendo do tipo de serviço/produto comercializado pelo seu site, veja aqui algumas ideias de itens para um concurso, em coordenação com uma página do Facebook.
  • Produtos e serviços vendidos em número limitado
  • Produtos e serviços colocados à disposição antes da comercialização
  • Os cupons de desconto em um ou mais produtos, ou serviços, do seu catálogo
  • Amostras de produtos (ex : cosméticos)
  • Ofertas de desconto na inscrição
  • Entradas de cinema, ingressos de concertos, etc.
  • Passagens
  • Acesso à versão Premium de um serviço on-line, de um software

O brinde deve, em todos os casos, corresponder às necessidades do seu alvo/nicho. Para isso, é preciso criar um benchmark.
Utilize as estatísticas da sua página do Facebook (sexo, faixa etária das fãs) para avaliar o tipo de produto passível de agradar o seu alvo, para que o concurso tenha a melhor cobertura e exposição possível (viralidade).

Quando organizar um concurso no Facebook ?


Antes de tudo, é preciso que a página do Facebook tenha fãs suficientes (a partir de 200-300) para se beneficiar de um efeito viral.
Se você sofre de falta de visibilidade, escolha diferentes formas de participação e portas de entrada para o seu concurso: pelo Twitter, a partir do seu blog/website, newsletter.
Os concursos tem mais sucesso ainda se eles forem realizados em contextos adequados:
  • Etapas importantes na comunidade do Facebook: 1 000 fãs, 10 000 fãs, 50 000 fãs, etc.
  • Eventos sazonais (verão), do calendário (Dia das Mães, dos Pais, Namorados, Natal e Ano Novo), culturais (festival de música, festival de cinema, lançamento de um filme, de um livro ), etc.
  • Evento relacionado ao seu campo de atividades (salões)

Respeitar as regras do Facebook

Organizar o concurso a partir de uma aba da página


De acordo com os Termos postados pelo Facebook em relação à administração e à gestão das páginas do Facebook, as "promoções" (ou concursos) no Facebook devem ser administradas nos aplicativos do Facebook.com:
  • Seja em uma página de tela
  • Seja em uma aplicação acessível a partir de uma guia da página.

Inserir termos tirando qualquer responsabilidade do Facebook


O regulamento de um concurso no Facebook deve incluir os seguintes ítens:
  • O regulamento de um concurso no Facebook deve incluir um parágrafo indicando que o mesmo não pode ser responsabilizado se algo der errado (descarga). Esta declaração deve ser validada pelos participantes após a confirmação de participação (de preferência, com uma caixa de seleção).
  • Uma declaração indicando que a promoção não está associada, nem é gerida ou patrocinada pelo Facebook.
  • Uma declaração indicando que o participante dá informações para o organizador do concurso e, não para o Facebook.

"Curtir uma página": única porta de entrada possível para participar a um concurso


Aliás, nos mesmos termos, o Facebook estabelece as seguintes regras:
  • Não condicionar a inscrição ou a participação de um usuário à qualquer ação, com outra funcionalidade do Facebook, além do recurso "curtir" (eu gosto) uma Página
  • Não usar os recursos do Facebook como um mecanismo de inscrição ou de participação (o fato de curtir uma página)
  • Não usare funções do Facebook, , tais como o botão "Eu gosto", como um mecanismo de votação para uma promoção.
  • Não avisar os vencedores através do Facebook (mensagens, bate-papo, publicação na Linha do Tempo e nas páginas do Facebook).

Determinar as regras de um concurso no Facebook


As regras do concurso deve ser acessíveis a partir da página de participação (link para um PDF on-line, para um artigo publicado no Facebook)

Entre os principais capítulos do Regulamento do concurso:
  • Definição e condições de participação (ex: domicílio e idade dos participantes),
  • Datas
  • Modalidades de participação
  • Doações
  • Designação dos vencedores (sorteio)
  • Entrega dos brindes
  • Conformidade com a Lei Informática de Proteção de Dados e de liberdades de 06 de janeiro de 1978

Aplicativos do Facebook para criar concursos


Existem diversas soluções pagas para facilitar a organização de concursos em uma página do Facebook:


Tradução feita por Lucia Maurity y Nouira
Para uma leitura offline, é possível baixar gratuitamente este artigo no formato PDF:
Organizar-um-concurso-no-facebook.pdf

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Artigo original publicado por CommentCaMarche. Tradução feita por pintuda. - última modificação por ninha25
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