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Compreender e analisar as estatísticas de uma página do Facebook

Junho 2015

As estatísticas disponíveis em páginas do Facebook fornecem aos gestores de comunidade dados valiosos para avaliar a eficácia de suas ações no Facebook. Elas ajudam a acompanhar a evolução global da audiência de uma página, identificar o conteúdo mais popular, determinar as questões mais propícas às interações ... Ou visualizar o perfil típico do "fã do Facebook" de uma página, para fins de segmentação de marketing. Aqui vai um pequeno manual prático para explorar melhor esses dados como parte do entretenimento diário de uma página do Facebook.

Estatísticas disponíveis na Linha do Tempo do Facebook


Vários dados estatísticos estão disponíveis a partir de cada post na Linha do Tempo do Facebook, no campo de comentários.
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Elas também mostram, para cada publicação, o número de pessoas afetadas por ela (entre os fãs da página). Elas também permitem ver a percentagem de pessoas atingidas, no conjunto total de fãs inscritos em uma página do Facebook.
Cada publicação pode atingir o membro de uma página do Facebook de duas maneiras:
  • De maneira "orgânica": este dado corresponde ao número de pessoas que viram uma publicação no feed de notícias, o telex (enquadrado onde aparecem as atividades recentes), ou no mural da página do Facebook.
  • De maneira "viral": esse dado corresponde ao número de pessoas que viram a publicação da sua página no feed de notícias de um amigo (o que significa que este amigo interagiu com a publicação através de um "curtir", uma partilha).

Veja abaixo a explicação sobre a viralidade de uma publicação.

Estatísticas acessíveis a partir do painel de administração da página


Uma vez conectado à sua página do Facebook: role o menu no painel de administração.
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Este painel dá acesso às notificações mais recentes ("curtir" de uma publicação, mensagens de e-mail interno, novas menções "curtir" da página) assim como uma caixa reunindo diversas estatísticas de audiência e de interação com o público, que são mostradas em um diagrama para melhor visibilidade.
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Este diagrama apresenta uma visão geral da evolução das diversas estatísticas ao longo do tempo materializadas por curvas diferentes. Estas curvas dão uma visão geral da evolução semanal (dia após dia, das últimas três semanas) das estatísticas de audiência e do engajamento público (interação dos fãs com a página).

Duas curvas a serem seguidas especialmente

  • Pessoas que falam a respeito , ou seja, o número de pessoas que "criaram uma notícia" a partir de sua página do Facebook. Esta estatística reúne principalmente: o número de pessoas que clicaram em "Curtir" em uma publicação, deixaram um comentário, responderam a uma pergunta, mencionaaram a sua página em seu mural, compartilharam um check-in (referência a um lugar), ou marcaram a sua página em uma foto.

Quando ela está no alto, essa estatística indica que as publicações compartilhadas são relevantes (embora outros fatores possam explicar as variações).
  • Alcance total por semana: Número de pessoas que viram o conteúdo (ex: publicações que aparecem no seu mural do Facebook) associado à sua página durante a semana que passou.

Um decréscimo significativo destas duas estatísticas pode ser explicado pela falta de relevância das publicações compartilhadas na linha de tempo, ou uma taxa de publicação em baixa.

Compreender e utilizar a tabela de estatísticas


A tabela disponível no diagrama "visão geral" permite controlar o impacto de cada publicação - postada nos últimos 30 dias - em termos de:
  • Alcance: número de indivíduosque viram cada publicação individual, em uma ordem anti-cronológica.
  • Usuários envolvidos: número exato de pessoas que clicaram na publicação
  • Pessoas que falam sobre: para cada post, o número de "curtir", "comentar" e "compartilhar".
  • A viralidade: corresponde à relação de "pessoas que falam sobre"/"número de indivíduos que viram a publicação". Quanto maior a porcentagem, mais a publicação se beneficia do boca a boca.


IMPORTANTE:
  • A tabela ajuda a classificar as publicações em ordem ascendente/descendente, em função dos diversoso indicadores descritos acima: assim, ao selecionar o critério de "usuários envolvidos" é possível obter o ranking das publicações mais clicadas no mês que passou. O ranking vai mudar, ao escolhermos os critérios "pessoas que falam sobre", etc.
  • É possível voltar até nove meses atrás, para uma análise mais completa.

A interpretação destas estatísticas pode redirecionar a estratégia de animação da sua página do Facebook, destacando:
  • Os temas mais populares para gerar tráfego (compromisso)
  • Os temas mais relevantes para gerar interações
  • Os temas são mais propícios para o boca a boca

Aperfeiçoar a interpretação das estatísticas


Você pode aperfeiçoar as estatísticas ao filtrar os resultados por tipo de publicação: status, link, foto e vídeo, pergunta/resposta.
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Identificar seu alvo e analisar seu comportamento


Várias guias estão disponíveis, à direita, em "visão geral" e permitem fazer o "retrato robô" de um fã da sua página e detalhar o seu comportamento.
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  • Menções "curtir": além da origem das menções "curtir" da página (ex: a partir da própria página, ou a partir de um módulo social integrado a um outro site), este guia dá acesso aos seguintes dados: sexo e faixa etária dos assinantes, países e cidades de origem, idiomas.
  • Alcance: de acordo com os mesmos critérios demográficos e geográficos mencionados acima, esta guia permite que você saiba exatamente que perfis de usuários (idade, sexo, localização) são os mais atingidos por suas publicações.
  • Pessoas que falam sobre: te ajuda a saber exatamente que perfis de usuário (idade, sexo, localização) interagem mais (comentar, comartilhar, curtir) com a sua página do Facebook.

Extrair os dados estatísticos


A partir das diversas páginas de estatísticas, o usuário pode exportar seus dados no formato .xls ou .csv, para ler a planilha Excel.
Também é possível selecionar um intervalo de dados dos últimos 10 meses, para extrair os dados que interessam, de um determinado período.

Para mais informações


Guia de administração das páginas do Facebook


Tradução feita por Lucia Maurity y Nouira
Para uma leitura offline, é possível baixar gratuitamente este artigo no formato PDF:
Compreender-e-analisar-as-estatisticas-de-uma-pagina-do-facebook.pdf

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Artigo original publicado por CommentCaMarche. Tradução feita por pintuda.
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