Organizar um concurso na Internet (França)

Dezembro 2016

A internet oferece às empresas uma variedade de meios e métodos de comunicação para desenvolver a sua fama. Organizar um concurso em seu site faz parte disso. Como organizá-lo? Quais são as leis em vigor na França? Em que ocasiões fazê-lo?



Definir o objetivo da competição


Antes de decidir criar um concurso na internet, a empresa deve definir o objetivo do concurso.

Dependendo do objetivo, as condições e a organização do concurso mudarão.

Os objetivos mais comuns são:
  • Divulgar um novo produto ou serviço da empresa durante a fase de lançamento;
  • Recolher endereços de e-mail de usuários da Internet para organizar uma campanha de e-mail mais tarde;
  • Gerar tráfego em seu site;
  • Enriquecer e qualificar o seu banco de dados de clientes.


Dependendo do objetivo procurado, as perguntas feitas aos participantes não serão as mesmas. Para qualificar o seu banco de dados de clientes, a empresa vai procurar conhecer as suas necessidades e desejos, enquanto que para coletar endereços de e-mail, o objetivo será o de marcar a caixa opt-in para utilizar os endereços de e-mail.

Distinção entre o jogo e a competição


A palavra "concurso" entrou na língua francesa. No entanto, o termo refere-se a dois processos diferentes.

O jogo tem a dimensão do acaso. O vencedor é escolhido por sorteio. É aconselhável a utilização de um oficial de justiça durante o sorteio, mas isso não é obrigatório.

O concurso é um processo mais complexo para a empresa. A sorte não entra em linha de conta no processo de designação do(s) vencedor(es). A empresa deve estabelecer critérios precisos para poder ganhar.

A intervenção de um júri é, muitas vezes, necessária.

Observação: em ambos os casos, a regulamentação deve ser apresentada a um oficial de justiça antes do início do jogo ou concurso.

As etapas: passo a passo

Definir um objetivo


Além do próprio objetivo do concurso, a empresa deve definir um objetivo a ser atingido, no próprio concurso. Isto pode ser um número de participantes a alcançar, um número de e-mails coletados, um número de páginas visitadas graças ao jogo/concurso, etc...

Definir o orçamento


A organização de um concurso tem um custo para a empresa. Ela deve definir previamente o seu orçamento. É importante pensar sobre:
  • o custo da organização (criação de um site ou a integração do concurso em um site existente, por exemplo);
  • o custo dos lotes;
  • o preço da apresentação do regulamento a um oficial de justiça;
  • outros custos anexos (verificação do funcionamento, o júri, etc...)

Implementar o dispositivo


A implementação do concurso é feita em quatro etapas:
1. A realização do website do concurso ou a integração do concurso em um site existente.
2. A coleta e a validação das participações.
3. Sorteio ou designação do vencedor pelo júri.
4. O envio de lotes pela empresa.

Divulgar o seu concurso


Para atingir o objetivo da criação de um jogo/concurso, a empresa deve desenvolver uma estratégia de comunicação para divulgar a sua operação. Assim sendo, ela deve fazer uma campanha de marketing para o período de duração do concurso.

Muitos sites que reúnem vários concursos disponíveis na internet ajudam a divulgar a operação da empresa.

Nota: Alguns desses sites exigem uma compensação financeira para aparecer em seu site.

Escolher os prêmios


Durante a organização do jogo/concurso, a empresa também deverá escolher os brindes para o vencedor ou vencedores. Os lotes podem:
  • ser relacionados à atividade da empresa;
  • ser um produto da empresa, o que reduzirá o custo do jogo/concurso para a empresa;
  • ser um produto de alta tecnologia, o que favorecerá a participação de um maior número de pessoas.


Saiba que também é possível criar parcerias com outras empresas para os lotes.

A legislação francesa


A organização de um jogo/concurso na França está sujeita à lei francesa. Seja para um jogo ou um concurso, a empresa deverá apresentar o regulamento a um oficial de justiça, antes do início do concurso.

O oficial de justiça verificará a conformidade do regulamento.

Todas as informações sobre o jogo/concurso e sua organização devem aparecer no regulamento com, incluindo o nome dos organizadores, as datas importantes do jogo, os passos para participar e os brindes.

Em relação à coleta de e-mails, a LCEN (Lei Confiança na Economia Numérica) exige que as empresas tenham uma caixa de "opt-in" para coletar informações sobre os usuários. O usuário deverá marcar esta caixa para aceitar que as suas informações sejam transmitidas à empresa.

Observação: qualquer irregularidade pode ser severamente punida de acordo com o Código do Consumidor. As penas podem ir até dois anos de prisão e 37.500 € de multa e até 50% das despesas efetuadas pela empresa, para organizar o jogo/concurso.

Saiba mais sobre os concursos no Facebook


Para mais informações sobre organizar um concurso no Facebook.


Tradução feita por Lucia Maurity y Nouira

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