Por que utilizar um profissional de limpeza da internet ?
A e-reputação, o boca a boca na Internet
A reputação on-line diz respeito a muitas pessoas que desejam monitorar e enquadrar a sua imagem. Ela é definida como o conjunto de opiniões, positivas ou negativas, sobre uma pessoa, uma empresa, uma marca, um serviço ou até um produto.
A limpeza da net para particulares
Parente, estudante ou até candidato a emprego , a imagem de uma pessoa é muito importante na vida de todos os dias. Com o desenvolvimento das redes sociais como o Facebook, e até o Viadéo], é importante monitorar a imagem que temos na internet. Por exemplo, várias empresas de recrutamento querem conhecer o perfil no Facebook de candidatos potenciais, para identificar melhor as suas personalidades.
No entanto, os candidatos são muito relutantes e alguns criam perfis falsos para não revelar informações potencialmente prejudiciais. Para saber a sua reputação on-line, você pode pesquiza em um motor de busca como o Google, por exemplo.
A limpeza da net para empresas
As empresas também usam com bastante frequência as mídias sociais, a fim de valorizar suas atividades e produtos e, consequentemente, melhorar a sua reputação na internet. Verdadeiro instrumento de comunicação, essas mídias sociais são usados mais, ou menos, pelas empresas. Na verdade, uma empresa não presta obrigatoriamente atenção aos feedbacks postados pelos clientes no fórum.
Assim sendo, é importante para uma empresa construir uma boa reputação para ser recomendada pelos consumidores. Na internet, assim como na vida de todos os dias, é o cliente que faz a propaganda de uma empresa através do boca a boca, fóruns e recomendações. Neste contexto, os consumidores compartilham suas experiências em muitos sites.
Por exemplo, o site "Le Futé" permite que os gourmets notem os restaurantes participando asim à sua reputação.
Conselhos para melhorar uma reputação on-line
Perante esta situação, é importante assumir o controle de sua reputação on-line. Dependendo da situação, existem várias maneiras de melhorar uma reputação na Internet. Por exemplo, é possível criar uma relação de confiança com os consumidores para evitar comentários negativos.
Para isso, é preciso ter um serviço ao cliente eficaz e comunicar de forma ativa com os eles. Também é possível limpar a sua reputação, ou seja, remover comentários negativos e deixar apenas os positivos.
Estes técnicos, mais comumente chamados de limpadores da net são cada vez mais numerosos na medida em que cada vez mais empresas não conseguem controlar suas reputação na internet. Uma má reputação on-line pode ser muito problemático para a marca, se ela quiser continuar o seu negócio e, daí a importância de se agir rapidamente.
No entanto, devemos ter muito cuidado ao decidir de limpar sua reputação na internet . Um limpador da internet vai remover todos os comentários negativos de modo mais, ou menos, repetido mas, paralelamente, a empresa, ou o particular, vai ter que trabalhar para melhorar a sua imagem.
Se um trabalho adicional não for realizado para restaurar essa imagem, o limpador da internet deverá, sistematicamente, remover todos os comentários negativos e isso será considerado como uma "Diktat" (coisa imposta). Por conseguinte, é necessário combinar a este trabalho de limpeza da internet com um real processo de elaboração de reputação. Desfrutar de uma boa reputação pode levar tempo, e durante este período, o limpador da internet vai apagar os traços de um passado desagradável.
O Know-how dos limpadores da internet para melhorar a sua e-reputação
Os limpadores da internet são, muitas vezes, contratados por empresas que geram problemas de imagem. Antes de intervir na reputação de uma pessoa ou de uma empresa, é importante efetuar uma auditoria completa da situação. Esta auditoria ajuda os limpadores da internet a escolher a estratégia mais adequada ao cliente.
Para limpar os comentários negativos, é preciso identificar os interlocutores que afetam a reputação do cliente. Feito isso, o limpador da internet vai começar as negociações com ele, a fim de remover o conteúdo negativo transmitido. Os interlocutores podem recusar um acordo, razão pela qual a empresa pode legalmente intervir em casos de difamação ou violação de propriedade privada.
Junto com isso, o técnico vai tentar abafar o conteúdo negativo divulgando uma grande quantidade de informações positivas. O negócio é divulgar o conteúdo positivo na primeira página para combater os comentários negativos.
No entanto, restaurar a reputação de uma empresa, ou de um indivíduo, requer bastante tempo e custo. Por isso, é preciso ter cuidado e desconfiar das ofertas muito tentadoras, que prometem resultados quase imediatos.
Concluindo, estes limpadores da internet permitem que seus clientes se livrem de informações negativas e possam, assim, reconstruir uma nova e-reputação.
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