Índice de retorno ou Taxa de rejeição

Janeiro 2017



Definição


A taxa de rejeição (em Inglês Bounce rate) é um indicador que dá a percentagem de usuários que visitaram uma página web e que saíram do site, sem consultar outras páginas, ou seja, sem clicar em nenhum link ou botão, presente no site.

Este indicador dá uma ideia da atratividade de um site por que, quanto menor a taxa de rejeição, mais usuários entram no site (o que nos leva a concluir que eles o acham interessante).

No entanto, este indicador deve ser usado com cautela, pois ele depende muito do contexto e do site. Na verdade, em um site de receitas, por exemplo, a página final é auto-suficiente e o usuário não precisa, necessariamente, clicar para obter mais informações. Aliás, em alguns sites usando a tecnologia AJAX, a página web só se recarrega parcialmente, de modo que as ferramentas da web analytics interpretam como rejeição (ou retorno) o que, na realidade, é o usuário entrando no site.

Taxa média de rejeição


A taxa média de rejeição depende do tipo de site, mas podemos considerar que 60% pode representar uma taxa de retorno média de todos os sites.

Taxa de retorno adequada


Consideramos que uma taxa de retorno inferior ou igual a 50% é uma taxa de rejeição satisfatória. Na verdade, isso significa que mais da metade dos usuários entraram no site.

Melhorar o índce de retorno



Tradução feita por Lucia Maurity y Nouira

Veja também

Publicado por pintuda. Última modificação: 14 de janeiro de 2013 às 13:44 por pintuda.
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