Tela Azul no PC HP Pavilion 15/17; Sleekbook Pavilion e ProBook

Dezembro 2016

Esta dica se aplica aos seguintes PCs:

HP Pavilion Sleekbook 15 B044
HP Pavilion 15 E032
HP Pavilion 15 E033
HP Pavilion 15 E024
HP Pavilion 17 - E020
450- HP ProBook
( ... Não é uma lista exaustiva).

Problemas

Na nova geração de HP (final de 2012 e 2013, com o Windows 8 e um processador Intel Pentium com Intel HD GPU Graphics) você pode encontrar um ou mais dos seguintes problemas:
-Freeze tem a aparência de HP logotipo.
-Crash do sistema (tela azul) após o logon com código de erro: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT.
-Tela congelada (tela preta, mas os LEDs são iluminados)

A falha do sistema pode vir de um problema bem específico.


Este problema é devido a um conflito criado entre as configurações de energia do Windows e as configurações de energia Intel. Ele aparece quando o PC está configurado para se executar no modo Economia de energia ou Performances elevadas e os parâmetros de alimentação Intel estiverem ajustados na Autonomia máxima na bateria.

Soluções

Para resolver o problema, você deve abrir o Painel de configuração gráfica da placa gráfica da Intel.
Para tanto, faça um clique com o botão direito na área de trabalho em seguida, faça um clique esquerdo em Propriedades gráficas, uma janela se abre. Você obterá o seguinte:


Clique em Alimentar no setor Equilibrado e faça o mesmo para a Bateria e depois Aplique as configurações.

Depois de ter feito isso, clique no ícone que representa a bateria no canto inferior direito da barra de tarefas e clique em Recomendado por HP.

Você também pode colocar em economia de energia, mas não deve modificar os parâmetros do software Intel.

Depois de tudo feito, o seu PC não encontrará mais estes problemas.

Por que o meu PC se bloqueia quando eu modifico as configurações da Intel?

Este incidente é provocado pelo conflito entre as configurações de energia do Windows e as configurações de energia Intel. Os parâmetros não têm os mesmos critérios, o processador é de fraca potência, e o Windows sendo subalimentado, torna-se instável.

É aconselhável deixar o modo de gerenciamento de energia em "Recomendado pela HP" e colocar o modo PC High Performance somente quando ele estiver conectado na energia.

Tradução eita por Ana Spadari

Veja também :
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