Empresas e instituições: criar um grupo no Facebook

Dezembro 2016

De um modo geral, quando as empresas e/ou organizações querem estar presentes no Facebook, elas optam por criar uma "Página". E se a criação de um "Grupo" também fosse interessante?


Definição de Grupo e Página

No Facebook, as empresas podem estar presentes em dois tipos de espaço: a "Página" e o "Grupo". Geralmente, elas criam Páginas.

Uma Página do Facebook é um espaço dedicado a uma marca, empresa ou instituição. Os membros do Facebook podem Curtir a página para, em seguida, receber as publicações da mesma em seus feeds de notícias, além de poder interagir com a marca. A Página é obrigatoriamente pública.

O Grupo é criado por um administrador. Ele reúne pessoas que foram convidadas a participar do Grupo, e que desejam trocar ideias sobre um problema ou um centro de interesse comum. Dependendo do nível de privacidade desejado, o Grupo pode ser Secreto (invisível para os outros membros), Privado (visível, mas com trocas privadas) ou Público (visível e com trocas públicas).

Características

Página: comunicar visivelmente

Uma marca vai reunir a sua comunidade em uma Página do Facebook. Ela vai ser o foco das trocas. O "Sobre", as fotos, as informações de contato e o avatar serão relativos à marca, empresa ou instituição.

O objetivo é mostrar a marca.

O desafio é criar uma comunidade ligada à marca. Nem sempre é fácil. Ela vai ter que se engajar, responder aos clientes ou público e incutir valores. A Página permite o trabalho de sua imagem de marca.

Grupo: promover as trocas temáticas

O grupo tem uma maior dimensão de troca "entre nós". O objetivo não é o de se fazer conhecer ou brilhar, mas sim, facilitar a troca entre os membros e circular as ideias. Obviamente, um Grupo público sempre envia uma imagem para o exterior.

Como escolher?

Vamos criar uma "Página", se quisermos:
- Desenvolver sua imagem oficialmente (de uma empresa para seus clientes, de uma instituição para o seu público, de uma associação para os seus doadores atuais e futuros),
- Aumentar a visibilidade (ter cada vez mais "Curtir"),
- Comunicar-se abertamente com os outros e com o exterior,
- Reunir a comunidade em torno de sua marca, sem limite de pessoas.

Vamos criar um "Grupo", se quisermos:
- Facilitar as trocas em torno de um tema ou de uma comunidade de interesse (uma paixão, uma profissão, um ponto de conhecimento, etc),
- Criar uma emulação em torno de um ponto específico,
- Acabar com o problema da distância no caso de um projeto comum, profissional ou não.
Assim, uma empresa, associação ou instituição pode pensar na criação de um ou mais grupos, questionando-se sobre o "para quem"? E "para que"? Ele pode, por exemplo, imaginar o Grupo Facebook como:
- Uma ferramenta de comunicação interna, principalmente em caso de dispersão geográfica das equipes,
- Um lugar de entretenimento, mais ou menos aberto, voltado para a empresa. Por que não, um grupo para reunir ideias sobre um novo produto?,
- Promover a troca de conhecimentos específicos.

Isso mostra que o grupo também pode tornar-se uma ferramenta para atender a marca se usado de uma certa maneira.

Outra possibilidade é a criação de uma Página, espaço oficial da instituição e, em satélite, um Grupo ou Grupos que poderão ser valorizados na Página.

Como criar um Grupo no Facebook ?

O botão Criar um Grupo fica na coluna da esquerda.

As opções de privacidade são gerenciados na guia Privacidade.

Atenção: quando um Grupo chega a mais de 250 membros, você só poderá alterar essas opções uma vez, e sempre do sentido mais lato para o mais restritivo (de Público para Privado, para Secreto).

Como administrador, você pode nomear outros administradores, restringir ou abrir o direito de publicar, ou convidar outros membros para se juntar ao grupo. O administrador de um Grupo é visível.

Leia aqui as Noções básicas sobre administração de grupos
Tradução feita por Lucia Maurity y Nouira

Veja também :
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