Que indicadores monitorar no Google Analytics para o seu site profissional
Os editores de websites, assim como os especialistas em marketing e em SEO se preocupam muito com os dados fornecidos pelo Google Analytics. Eles permitem analisar melhor o comportamento dos internautas, sejam eles visitantes, futuros clientes ou compradores.
O uso destas estatísticas vai além do conhecimento de sua audiência. Também é um meio de adaptar o conteúdo e os percursos propostos para atender objetivos específicos. Como usar o Google Analytics para aumentar a audiência do seu site, ou vender mais e atingir suas metas de conversão?
Por que usar o Google Analytics em seu site profissional
O Google Analytics é uma ferramenta para análise de audiência com estatísticas precisas e detalhadas. Ele é grátis. As fontes de tráfego, o comportamento dos internautas e o acompanhamento de seu percurso são algumas das informações disponíveis nesta ferramenta. A análise destes dados permite adaptar o conteúdo do site para que ele atenda melhor às expectativas dos internautas, assim como aos objetivos da empresa.
Esta abordagem pode ser baseada em vários pontos:
A análise do conteúdo para fornecer uma melhor experiência de usuário para os internautas,
A análise das redes sociais para conhecer as interações entre as redes sociais da empresa e o conteúdo do site,
A análise das conversões para conhecer o comportamento dos internautas no site e seu percurso de compra e
A análise do desempenho das campanhas publicitárias (campanhas do Adwords, por exemplo).
Usar o Google Analytics para aumentar sua audiência
Como os usuários se comportam em um site? Que páginas eles visitam e, por quanto tempo? Qual é a sequência de seu percurso no site? Vários indicadores podem ser usados para responder a estas perguntas, como as páginas mais visitadas, com informações sobre o tempo médio gasto em cada página, ou as páginas de entrada e de saída, a comparação das páginas de destino e páginas de saída e os caminhos percorridos pelos usuários no site.
Observação: estes indicadores são especificados na guia Comportamento > Conteúdo do site. Você pode coletar informações sobre o comportamento do usuário nos painéis de controle personalizados. Saiba mais como Personalizar sua análise com painéis de controle.
A guia Aquisição fornece informações adicionais sobre as origens dos internautas: SEO (motores de busca), sites de referência, compartilhamentos em redes sociais ou SEO patrocinado (campanhas do AdWords). Para verificar a pertinência do seu SEO em relação as demandas dos usuários, recomendamos completar a análise com o Google Webmaster Tools.
Vender melhor analisando o percurso dos internautas
Para a empresa, conhecer melhor o comportamento do internauta é fundamental saber: Quais são os seus passos antes de concluir uma compra? Qual é o seu percurso antes de completar um orçamento? Como otimizar esses comportamentos e estas conversões? Os Web analytics fornecidos pelo Google permitem compreender os passos dados por um usuário durante o processo de compra ou de conversão e otimizar os custos das campanhas publicitárias. Estas campanhas podem ser feitas de diversas formas, em vários canais digitais, como redes de pesquisa e display (campanhas do AdWords), sites afiliados, campanhas de e-mail, etc.
Analisar os percursos multicanais dos internautas
Os funis multicanais são alguns dos recursos fornecidos na guia Conversão do Google Analytics. Eles permitem visualizar todos os canais de marketing em um mesmo painel de controle. Os funis de multicanais devem
ter uma visão completa dos passos dados pelos internautas antes da compra ou da conversão, melhorar as ações de marketing em função do desempenho dos canais e adaptar campanhas futuras com base nesses resultados. Os relatórios fornecidos na guia funis multicanais indicam os canais com os quais os usuários interagiram durante os 30 dias anteriores à conversão, ou compra. Eles permitem, por exemplo, conhecer o tempo de reflexão necessário a um usuário para concluir uma compra, ou o número de vezes que ele consultou outros canais. Isso também pode fornecer informações sobre os percursos de conversão mais comuns.
Criar objetivos de conversão
Os objetivos de conversão podem variar de acordo com os sites profissionais. Pode tratar-se de um orçamento online, de uma compra, de um contato, etc. O Google Analytics oferece uma acompanhamento desses dados como uma conversão por metas (ex: um download, a assinatura de um boletim informativo, etc) ou como uma conversão de ecommerce (uma compra, por exemplo). Eles devem ser definidos na interface do Google Analytics. Os dados também poderão ser analisados em paralelo com os funis multicanais.
Analisar o desempenho de suas campanhas no AdWords
Reunir as contas AdWords e o Google Analytics disponibiliza uma série de características, como consultar o desempenho dos anúncios em seus relatórios do AdWords no Google Analytics, importar objetivos do Google Analytics para a conta do Google AdWords, importar estatísticas relacionadas ao Google Analytics (duração média das sessões dos internautas, por exemplo) na conta do Google AdWords, acessar funções de redirecionamento (ou remarketing) e enriquecer as informações dadas nos relatórios funis multicanais no Google Analytics (veja abaixo).
Esses recursos ajudam a entender melhor o que acontece quando os usuários clicam nos anúncios. As estatísticas sobre o tráfego do site e as conversões são mais detalhadas. Os centros de interesse e os dados demográficos relacionados com o Google Analytics também ajudam a melhorar o desempenho, tendo como alvo a audiência em função da idade, do sexo e dos centros de interesse. Saiba mais sobre a criação de uma campanha AdWords
Saiba mais
Google Analytics - Análise de tráfego na web
Utilizar Google Webmaster Tools para o seu website profissional
Foto: ©Fotolia.
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