Conexão: meu acesso à internet não está funcionando

Julho 2017

Você está com problemas de conexão em seu computador? Nesta dica, você verá algumas sugestões para remediar este problema.


Como recuperar as configurações de conexão

Para analisar a linha, vá em Iniciar > Executar e digite o seguinte comando:

cmd /k ipconfig /all

Verifique se um endereço IP foi atribuído. Se for o caso, passe para a próxima etapa. Caso contrário, digite o seguinte comando e recomece:

cmd /k ipconfig /renew

Se ainda não funcionar, é porque a conexão à Internet não foi estabelecida. O problema pode vir dos drivers, de uma interrupção de serviço do provedor ou um problema de hardware.

Como verificar a conexão

Nos resultados da primeira etapa, recupere o endereço IP da porta de ligação (gateway) padrão e dos servidores DNS e digite o seguinte comando:


ping -t endereço_ip_gateway

Se não funcionar, o problema vem da passarela. Em seguida, digite:

ping -t adresse_ip_dns

Se não der certo, o problema vem dos servidores de nomes.

Como verificar a resolução de nomes

Para verificar a resolução de nomes, digite:

ping -t www.google.com.br

Se não funcionar, pode ser devido à má configuração da conexão (má especificação dos servidores de nomes), a um problema relativo ao provedor ou a um problema ligado ao firewall.

Como verificar as aplicações

Isto envolve a verificação de diversas aplicações que utilizam a rede para ver se o problema vem do software utilizado, ou seja, navegador (browser), e-mail, etc.

Como recuperar sua conexão após uma infecção

Depois de ser infectado por spywares, pode ser que você tenha perdido sua conexão com a Internet. Você pode recuperá-la com a ajuda desta dica.

Saiba mais

Leia as dicas Testes e diagnósticos da rede e Não consigo mais navegar na Internet.

Foto: © Dominik Zorgie - Shutterstock.com

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Publicado por pintuda. Última modificação: 26 de junho de 2017 às 11:28 por Pedro.CCM.
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