Impossível abrir ou enviar arquivo de multimídia no WhatsApp

Novembro 2016

Geralmente o WhatsApp funciona muito bem mas, às vezes, podem surgir alguns probleminhas. Por exemplo, alguns usuários têm dificuldade para fazer o download ou enviar um arquivo de mídia (fotos, vídeo, voz). Várias razões podem causar esse problema. Vamos descartá-las uma a uma.

Oque fazer quando você tiver problemas para baixar ou enviar arquivos multimídia no WhatsApp

Se você não puder baixar ou enviar arquivos pelo WhatsApp , verifique, em primeiro lugar, se o seu telefone está conectado à Internet e se o sinal é forte. Para fazê-lo, carregue uma página web. Verifique também se a data e a hora estão definidas corretamente, porque se não for o caso, você não poderá baixar nenhum arquivo de mídia.

Veja também se há espaço livre suficiente no cartão microSD ou na memória interna do aparelho para poder salvar um arquivo, caso contrário o WhatsApp não poderá baixar nada. Se esse for o motivo, apague arquivos/aplicativos que você não precise mais, a fim de abrir espaço.

Se você usar um cartão microSD, certifique-se de que ele não foi definido para leitura somente. Para fazê-lo, tente salvar um arquivo no seu cartão microSD que não seja do WhatsApp. Se o arquivo puder ser salvo, é por que o cartão não tem essa configuração mas, se você não puder, isso significa que ele está definido para leitura somente. Neste caso, basta alterar a definição.

Se houver espaço livre o suficiente no cartão microSD e for possível armazenar arquivos mas, não puder fazê-lo no WhatsApp, apague os dados da pasta WhatsApp de seu cartão microSD. Mas, antes de fazê-lo, faça um backup dos dados de seu WhatsApp e salve-os em seu computador. Em seguida, elimine o conteúdo da pasta WhatsApp no seu cartão microSD. Feito isso, reinicie o seu celular. Agora, o WhatsApp vai poder salvar os arquivos que você baixar.

Se você não puder salvar arquivos e tiver espaço libre no seu cartão, a solução será formatar o seu cartão microSD pois algum setor deve estar danificado. Antes disso, faça o backup de todos os dados do cartão microSD e armazene-os em seu PC.

Se isso não resolver o problema, é por que o cartão microSD não funciona mais. Logo, você deverá comprar um novo cartão para enviar e receber arquivos multimídia no WhatsApp.

Tradução feita por Ana Spadari

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