Impossível abrir ou enviar arquivo de mídia no WhatsApp

Novembro 2017

Geralmente, o WhatsApp funciona muito bem mas, às vezes, podem surgir alguns probleminhas como, por exemplo, alguns usuários têm dificuldade para baixar ou enviar um arquivo de mídia (fotos, vídeo ou áudio). Várias razões podem causar esse problema.

Como resolver problemas de arquivos de mídia no WhatsApp

Verifique a sua conexão à internet

Se você não puder baixar ou enviar arquivos pelo WhatsApp, verifique, em primeiro lugar, se o seu telefone está conectado à Internet e se o sinal está forte. Para fazê-lo, carregue uma página web. Verifique também se a data e a hora estão definidas corretamente, porque se não for o caso, você não poderá baixar nenhum arquivo de mídia.

Confira o espaço livre no seu cartão microSD

Veja também se há espaço livre suficiente no cartão microSD ou na memória do dispositivo para salvar um arquivo, caso contrário, o WhatsApp não poderá baixar nada. Se este for o motivo, apague os arquivos e/ou aplicativos que você não precisa mais, para recuperar espaço.

Se você usar um cartão microSD, verifique se ele não foi definido para leitura somente. Para fazê-lo, tente salvar um arquivo no seu cartão microSD que não seja do WhatsApp. Se o arquivo puder ser salvo, é porque o cartão não tem essa configuração. Se ele estiver definido para leitura somente, basta alterar a configuração.

Se, apesar de ter espaço livre suficiente no cartão microSD e puder armazenar arquivos, você não conseguir baixar ou enviar nada, apague os dados da pasta WhatsApp do seu cartão microSD. Mas, antes de fazê-lo, faça um backup dos dados do aplicativo e salve-os em seu computador. Assim, você poderá excluir o conteúdo da pasta WhatsApp no seu cartão microSD. Feito isso, reinicie o celular. Em princípio, agora, o WhatsApp poderá salvar os arquivos que você baixar.

Se você tiver espaço livre no seu cartão e ainda não puder salvar arquivos, a solução será formatar o cartão microSD, pois algum setor deve estar danificado. Antes disso, faça o backup de todos os dados do cartão e armazene-os em seu PC. Se isso não resolver o problema, é por que o cartão microSD não funciona mais. Logo, você deverá comprar um novo cartão para enviar e receber arquivos de multimídia no WhatsApp.


Foto: © WhatsApp.
Artigo original publicado por MelissaCCM. Tradução feita por ninha25. Última modificação: 14 de junho de 2017 às 07:40 por pintuda.
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