Impossível abrir ou enviar arquivo de mídia no WhatsApp

Fevereiro 2017


Geralmente, o WhatsApp funciona muito bem mas, às vezes, podem surgir alguns probleminhas. Por exemplo, alguns usuários têm dificuldade para fazer o download ou enviar um arquivo de mídia (fotos, vídeo ou áudio). Várias razões podem causar esse problema.

Como resolver problemas de arquivos de mídia no WhatsApp

Se você não puder baixar ou enviar arquivos pelo WhatsApp, verifique, em primeiro lugar, se o seu telefone está conectado à Internet e se o sinal está forte. Para fazê-lo, carregue uma página web. Verifique também se a data e a hora estão definidas corretamente, porque se não for o caso, você não poderá baixar nenhum arquivo de mídia.


Veja também se há espaço livre suficiente no cartão microSD ou na memória interna do aparelho para salvar um arquivo, caso contrário, o WhatsApp não poderá baixar nada. Se esse for o motivo, apague arquivos/aplicativos que você não precise mais, a fim de recuperar espaço.

Se você usar um cartão microSD, certifique-se de que ele não foi definido para leitura somente. Para fazê-lo, tente salvar um arquivo no seu cartão microSD que não seja do WhatsApp. Se o arquivo puder ser salvo, é porque o cartão não tem essa configuração. S e ele estiver definido para leitura somente, basta alterar a configuração.

Se, apesar de ter espaço livre suficiente no cartão microSD e poder armazenar arquivos, você não puder baixar ou enviar nada, apague os dados da pasta WhatsApp de seu cartão microSD. Mas, antes de fazê-lo, faça um backup dos dados do aplicativo e salve-os em seu computador. Agora sim, você poderá excluir o conteúdo da pasta WhatsApp no seu cartão microSD. Feito isso, reinicie o celular. Em princípio, agora, o WhatsApp poderá salvar os arquivos que você baixar.

Se você não puder salvar arquivos e tiver espaço livre no seu cartão, a solução será formatar o seu cartão microSD, pois algum setor deve estar danificado. Antes disso, faça o backup de todos os dados do cartão microSD e armazene-os em seu PC.

Se isso não resolver o problema, é por que o cartão microSD não funciona mais. Logo, você deverá comprar um novo cartão para enviar e receber arquivos multimídia no WhatsApp.
Foto: © WhatsApp.

Veja também

Artigo original publicado por . Tradução feita por ninha25. Última modificação: 4 de fevereiro de 2017 às 09:22 por pintuda.
Este documento, intitulado 'Impossível abrir ou enviar arquivo de mídia no WhatsApp', está disponível sob a licença Creative Commons. Você pode copiar e/ou modificar o conteúdo desta página com base nas condições estipuladas pela licença. Não se esqueça de creditar o CCM (br.ccm.net) ao utilizar este artigo.