Utilizar o Facebook para vender os seus serviços e produtos na empresa

Dezembro 2016

As redes sociais representam novas alavancas de comunicação e de marketing para as empresas, especialmente porque os usuários estão cada vez mais sensíveis a esse tipo de mídia. Esses desafios são compreendidos pelas próprias redes sociais, que multiplicam as melhorias voltadas para os profissionais.


O Facebook está sempre adicionando novos recursos. Nesta dica, vamos falar do Call-to-action e do espaço produtos/serviços de suas páginas para empresas e de como as empresas (ou marcas) poderão usar essas ferramentas.

Estar presente no Facebook: novos desafios para as empresas

O surgimento de novos comportamentos e novas expectativas acarreta certos desafios para as pequenas e microempresas. De acordo com vários estudos, 16% dos usuários da internet tornam-se clientes de uma marca através de uma rede social. Estar presente nas redes sociais é, portanto, uma parte importante dos novos desafios para as empresas sejam elas micro, pequenas ou médias empresas. As empresas podem usá-las como uma nova mídia para desenvolver sua imagem, visando sua relação com os clientes e sua prospecção. Isso significa que a empresa ganhará maior visibilidade, além de facilitar o seu diálogo com os seus clientes, atuais e futuros. E, para completar, seus produtos e serviços ganharão maior destaque. Leia mais sobre o interesse dos conteúdos das redes sociais para as empresas.

Novos recursos do Facebook para as empresas

O Facebook, como já foi dito acima, está sempre implementando novas funcionalidades em páginas para pequenas e microempresas. Elas também estão começando ser disponibilizadas para smartphones e têm como objetivo destacar os produtos e serviços da empresa (ou marca). Entre as mais recentes melhorias, podemos destacar duas: um botão chamado Call-to-action, disponível no celular, para permitir que os usuários móveis fiquem em contato direto com a empresa a fim de solicitar informações ou marcar uma hora, e os novos espaços shop e serviços para que a empresa possa destacar seus produtos/serviços diretamente na sua página do Facebook. Esses recursos nos dispositivos móveis complementam os já propostos pela rede social em suas páginas. Eles foram desenvolvidos para facilitar a comunicação entre a empresa e seus assinantes. Entre eles, estão as respostas preestabelecidas registradas, as respostas dadas por mensagens privadas a comentários postados em público, indicação da reatividade da página em termos de demora da resposta. De acordo com a rede social, o objetivo é facilitar a interação entre as pequenas e médias empresas e os seus assinantes. "Que se trate de uma empresa de canalização, de um florista, de uma associação ou de uma marca, a página deve dar as informações que as pessoas estão procurando, ajudar na comunicação com seus clientes e suportar seus objetivos", explica o Facebook em um artigo postado em seu blog profissional.

Como vender seus produtos e serviços?

Usar o Call to Action

Este é um recurso disponível desde 2014 nas páginas do Facebook para empresas, marcas e associações. Uma vez definido, este recurso destaca, de maneira visível, as possíveis ações na página como, por exemplo: Book Now (Reservar agora), Contact Us (Fale conosco), Use App (Utilizar o Aplicativo), Play Game (Jogar), Shop Now (Compre Agora), Sign Up (Cadastre-se) e Watch Video (Ver vídeo). No aplicativo móvel, a opção é ainda mais visível, de modo a conduzir o usuário a reagir. Ela ajuda a converter as visitas do usuário em função da estratégia adotada pela empresa.


Usar os espaços "Produtos" e "Serviços"

Esses espaços são novas seções das páginas, personalizáveis de acordo com a atividade da empresa (ou marca). Depois de terem sido configurados eles podem ser acessados pela aba da página, no aplicativo móvel. Como exemplo, podem citar: destacar os serviços e as vantagens de um salão de beleza, apresentar os produtos mais recentes de uma marca, propor uma associação desportiva. Esse recurso ainda está sendo implementado nas páginas do Facebook.


Saiba mais

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