Problemas com Windows Live

Junho 2017


Você não consegue entrar em um site ou serviço?

Se não for possível entrar em um site ou serviço com o Windows Live ID (O endereço de email e senha utilizado para entrar nos programas e serviços do Windows Live, como o Windows Live Hotmail e o Windows Live Messenger; os serviços da Microsoft, como o Xbox LIVE, o MSN e o Office Live; e em qualquer local em que apareça o logotipo do Windows Live ID.) , tente o seguinte:
  • Certifique-se de que digitou sua senha corretamente. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas (Capaz de distinguir entre letras maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, A é diferente de a. Se as informações diferenciarem maiúsculas de minúsculas, deverão ser digitadas com o uso correto dessas letras.) . Se você esqueceu sua senha, tente redefini-la. Para obter mais informações, consulte Redefinir sua senha.
  • Certifique-se de que a tecla Caps Lock não está ativada.
  • Verifique se o nome do domínio (Um grupo de computadores e dispositivos em uma rede administrado com regras e procedimentos comuns. O nome do domínio faz parte do endereço do email após o sinal de @, como hotmail.com.) correto foi digitado na caixa Windows Live ID.
  • Verifique se a rede do Windows Live não está temporariamente fora de serviço.
  • Verifique se o site ou o serviço em que deseja entrar tem o símbolo Windows Live.
  • Verifique se o navegador está configurado para permitir cookies (Um arquivo de texto pequeno, criado por um site, que armazena informações no seu computador.) .


Como fazer?
  • No Windows Internet Explorer, no menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
  • Clique na guia Privacidade e clique em Avançado.
  • Marque a caixa de seleção Ignorar manipulação automática de cookies
  • Se estiver usando um computador compartilhado, marque a caixa de seleção Sempre permitir cookies de sessão.


OU


Se estiver usando um computador particular, em Cookies Primários, clique em Aceitar.
  • Clique em OK e em OK novamente.



Obs:Se não for possível entrar depois de configurar o computador para aceitar cookies, exclua os arquivos de Internet temporários e cookies.

Windows Internet Explorer 7

Como fazer?
  • No Windows Internet Explorer, no menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
  • Na guia Geral, em Histórico de navegação, clique em Excluir.
  • Clique nos arquivos que deseja excluir.


OU


Para excluir todos os arquivos, clique em Excluir tudo

Microsoft Internet Explorer 6

Como fazer?
  • No Windows Internet Explorer, no menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
  • Na seção Arquivos de Internet Temporários, clique em Excluir arquivos.
  • Clique em OK.
  • Na seção Arquivos de Internet Temporários , clique em Excluir cookies.
  • Clique em OK.

Observações

Para sair de um site do Windows Live, clique em Sair. Se não for possível sair de um site do Windows Live, tente excluir todos os cookies de seu computador. Para isso, abra o Painel de Controle e clique duas vezes em Opções da Internet. Clique em Excluir Cookies e clique em OK.

Se você já estiver em um site do Windows Live e clicar no botão Voltar no navegador para voltar à página de entrada, poderá ser necessário entrar novamente no site do Windows Live.

Seu Windows Live ID pode estar indisponível se você deixou de utilizar a conta por mais de um ano. Para obter mais informações sobre novas credenciais para entrar, consulte Criar um Windows Live ID.

Múltiplas tentativas de entrar com a senha incorreta podem causar o bloqueio da sua conta. Se a sua conta for bloqueada, será solicitado que você Fazer a correspondência de caracteres na imagem e entre novamente.

Se você tiver redefinido a sua senha ou a sua pergunta e resposta secreta (A pergunta e a resposta secreta permitem que você escolha uma pergunta de uma lista de seleção e insira sua resposta pessoal. Caso você esqueça sua senha, poderá verificar sua identidade, fornecendo algumas informações limitadas do seu perfil e a resposta correta à sua pergunta secreta.) no mesmo momento em que começou a enfrentar problemas para entrar, será necessário esperar até que a redefinição entre em vigor. Aguarde 10 minutos antes de tentar novamente.

BOA SORTE!!!

Veja também

Publicado por jujuerica. Última modificação: 12 de outubro de 2016 às 18:40 por ninha25.
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