Utilizar o Snapchat em uma empresa ou para uma marca

Fevereiro 2017

Baseado em conteúdos efémeros, o Snapchat é um aplicativo móvel social particularmente popular entre adolescentes e jovens. Para as marcas, ele representa um grande trunfo, além de oferecer novas perspectivas. Vejamos as boas práticas do Snapchat e suas vantagens para os negócios.


O que é o Snapchat

Snapchat é um aplicativo móvel criado em 2011 na Califórnia. A sua originalidade reside no seu princípio de poder postar conteúdos com duração limitada. Os usuários podem compartilhar imagens ou vídeos visíveis por apenas alguns segundos. O recurso de Histórias disponibiliza um conjunto de conteúdos por 24 horas. Na prática, qualquer conteúdo postado no Snapchat pode ser editado graças a alguns filtros, como o preto e branco, a deformação do rosto, a adição de textos curtos ou os desenhos feitos à mão livre, os emojis, a geolocalização, etc. As possibilidades são diversas e, algumas, mudam todos os dias. Ao invés de encenação, reflexão ou conteúdo editorial, o Snapchat valoriza a espontaneidade, a criatividade e o conteúdo efêmero.

Em abril de 2016, o Snapchat atingiu 8 bilhões de visitas por dia, segundo o (site).

As vantagens do Snapchat para uma marca ou empresa

Atingir um público alvo jovem

Nos EUA, o Snapchat é usado por mais de 60% dos proprietários de smartphones com idades entre 13 e 34 anos. 37% da audiência mensal da plataforma se encontra na faixa etária de 18 a 24 anos. Mais do que qualquer outra rede social, o Snapchat é o aplicativo preferido dos adolescentes e jovens, pelo seu lado peculiar e criativo.

Atrair a simpatia

Graças as suas funcionalidades, o Snapchat dá asas à imaginação e ao humor. Uma empresa ou marca que utiliza o Snapchat demonstra uma vontade de inovar e de se aproximar de sua comunidade. Outro ponto forte são os conteúdos efêmeros que deixam poucos vestígios na Web. Idem para eventuais comentários negativos, invisíveis para a comunidade. Em outras palavras, o uso do Snapchat representa um risco mínimo para a e-reputação da empresa, exceto um passo em falso sério, é claro.

Propor conteúdos inéditos

Para uma marca, o Snapchat é a oportunidade para revelar conteúdos variados, nunca visto em outro lugar: o cotidiano da empresa, a vida dos funcionários, os bastidores da criação de um produto ou de atendimento ao cliente, o desenvolvimento de um evento em tempo real, entrevistas curtas, etc. Tudo isso com muito humor permitindo que se destaque e inove.

Criar e utilizar uma conta no Snapchat

Pré-requisitos

Para usar o Snapchat, é preciso baixar o aplicativo, disponível no iOS e no Android. A criação de uma conta requer um endereço de e-mail válido e uma senha. Também é recomendado escolher cuidadosamente o seu nome de usuário pois ele não poderá ser alterado posteriormente.

Definir uma linha editorial

Como acontece com qualquer suporte da web ou móvel, o uso adequado do Snapchat envolve a definição de uma estratégia clara. Recomenda-se considerar uma linha editorial adaptada ao alvo da marca ou da empresa fazendo as perguntas certas, como: Que tipo de conteúdo? De que forma? Em que ritmo? Em uma História, ou em uma lista especial de assinantes?

Postar conteúdos

O Snapchat é muito fácil de usar, basta tirar uma foto ou filmar um clip, movendo o sensor para si (selfie) ou para o exterior. Feito isso, você poderá escolher o tempo de visualização de até 10 segundos, adicionar um filtro e decidir se vai publicá-lo em uma História ou se vai transmiti-lo para uma lista seleta de usuários.

Avaliar a audiência

Enquanto as redes sociais como o Facebook e o Twitter integram ferramentas de estatísticas, o Snapchat ainda não propõe esta opção. Atualmente, os indicadores de desempenho dos snaps são quase inexistentes. É possível saber quantos usuários viram uma História, mas apenas por um período limitado de 24 horas.

Com a funcionalidade Story Replies (Respostas às Histórias), os usuários podem responder diretamente à História de uma marca, assim, é possível obter feedbacks de qualidade.

Promover uma conta do Snapchat

Ao contrário de outras plataformas, o Snapchat não contém o princípio de sugestão. Assim, depois de criar a sua conta, é preciso torná-la visível de outras maneiras, para atingir o máximo de usuários móveis possível. As empresas e marcas já presentes em outras redes sociais como o Facebook, o Twitter ou o Instagram podem fazer referência a sua conta do Snapchat. Para maior visibilidade, também é possível exibir um link para o Snapchat em um website. Além disso, o simples fato de falar de uma conta do Snapchat já é um empurrão para a comunicação e uma grande vantagem, ou seja, é um passo a não ser esquecido.

Saiba mais

Usar as redes sociais para transmitir um vídeo ao vivo
Use o Instagram em sua empresa
Gerenciar várias contas nas redes sociais

Foto: © Snapchat

Veja também

Artigo original publicado por . Tradução feita por pintuda. Última modificação: 21 de abril de 2016 às 05:53 por ninha25.
Este documento, intitulado 'Utilizar o Snapchat em uma empresa ou para uma marca', está disponível sob a licença Creative Commons. Você pode copiar e/ou modificar o conteúdo desta página com base nas condições estipuladas pela licença. Não se esqueça de creditar o CCM (br.ccm.net) ao utilizar este artigo.