Escolher ferramentas de chats profissionais

Maio 2017

As formas de compartilhar informações no trabalho evoluíram. Com suas inúmeras funções embarcadas e seu modo de conversa simples e rápida, o bate-papo profissional destronou as ferramentas tradicionais, como o e-mail, o Skype, os wikis, a intranet e as redes de empresa. O compartilhamento das informações e dos documentos de trabalho, o acompanhamento de projetos em tempo real, a aproximação geográfica, entre tantas outras atividades que poderíamos citar são beneficiadas pelos recursos oferecidos pelos novos chats na empresa que ganha em produtividade. Aqui mostraremos alguns critérios para que você possa escolher corretamente um dos chats para empresa e suas ferramentas disponíveis.


As ferramentas colaborativas na empresa

Os chats na empresa ou os chatOps são ferramentas para trabalhar em grupo, em tempo real, em um modo de comunicação síncrona.

De acordo com a empresa de pesquisa Gartner, o mercado de ferramentas colaborativas explodiu em 2008. Simples e rápidas de usar, as mensagens instantâneas profissionais oferecem uma alternativa para outros modos de troca de informações dentro da empresa, como o e-mail que funciona de modo assíncrono. Pouco eficiente em termos de acompanhamento, ele peca pela falta de espontaneidade e pode acabar esquecido na caixa de entrada de um de seus clientes e os wikis, intranets e redes sociais de empresa, são mais difíceis de gerenciar internamente e não inspiram suficientemente confiança entre os funcionários para permitir-lhes uma real autonomia.

Hoje, as ferramentas de bate-papo para a empresa estão se tornando mais abrangentes e integram cada vez mais recursos. Como as ferramentas de videoconferência, a maioria das soluções de bate-papo na empresa embarcam a função de vídeo, cuja qualidade é muitas vezes melhor e mais fluida do que no Skype.

Por que usar uma ferramenta de bate-papo profissional dentro da empresa

Para uma empresa, as ferramentas de bate-papo profissional respondem a várias questões. Elas permitem, principalmente:

A proximidade geográfica e a comunicação entre colaboradores distantes, no caso de equipes em missão ou de tele trabalho,
A simultaneidade da troca de informações dentro da empresa, facilmente e por diversas partes simultaneamente,
Favorecer a cooperação entre os colaboradores,
O domínio direto pelas equipes nos processos e projetos, sem passar pelos circuitos de validação que travam os seus desenvolvimentos,
Uma real economia de tempo e, portanto, uma maior produtividade.

Os colaboradores podem trocar informações instantaneamente em todos os formatos possíveis (texto, PDF, PowerPoint, vídeo, etc.), arquivar documentos, consultá-los a qualquer momento e modificá-los, entre outras tantas coisas. Para que um chat seja utilizado eficazmente dentro da empresa, ele deve ser restrito a pequenos grupos de pessoas, a fim de interferir o mínimo possível no trabalho dos outros colaboradores.

Como escolher um chat colaborativo

As ferramentas de bate-papo colaborativo desbancaram os outros modos de troca de informações pela sua simplicidade de uso, seu custo mais baixo, mas também por permitir uma maior autonomia das equipes. Para escolher a ferramenta certa, aqui estão alguns dos critérios a serem considerados:

Integração de outros aplicativos: melhor gerenciamento das tarefas, pois quanto mais uma solução agrega, menos os colaboradores se dispersam.
Vídeo: um recurso indispensável.
Arquivar: a possibilidade de arquivar as conversas e os documentos.
Ergonomia: o conforto e a dinâmica da interface.
Custo: algumas soluções de ChatOps são em código aberto e, portanto, gratuitas.

Ferramentas de chat na empresa

Google Hangouts

O universo do Google revolucionou o trabalho colaborativo propondo uma gama de ferramentas como o Hangouts. Este serviço de videoconferência pode ser usado como um simples bate-papo. As mensagens instantâneas permitem conversar com todos os contatos de uma conta do Google+.

Slack

Com um aumento de 77% no número de usuários, o Slack é o aplicativo cloud de empresa que conheceu o maior crescimento no segundo semestre de 2015, de acordo com o especialista americano de autenticação Okta. A inscrição é gratuita e requer apenas um e-mail válido para criar uma nova equipe. Simples e eficaz.

TalkSpirit

O trabalho em equipe nunca foi tão fácil, proclama o francês talkSpirit em sua página inicial. A plataforma colaborativa oferece recursos de bate-papo aprimorados, incluindo a capacidade de compartilhar conteúdos e editar documentos.

HipChat

O sistema de chat para o trabalho colaborativo proposto pelo HipChat é privado. A conversa da equipe foi inteiramente concebida para a empresa, ela pode ser conservada e ser o objeto de uma pesquisa posterior. O aplicativo permite chamadas de vídeo, compartilhamento de tela e garante a privacidade.

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Publicado por ninha25. Última modificação: 9 de maio de 2016 às 02:53 por pintuda.
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