Como integrar formulário de contato em um site

Maio 2017

A finalidade de um formulário de contato é encontrar uma maneira fácil de conectar-se com os usuários, com o menor número de restrições possíveis. Vejamos, então, qual a melhor maneira de implementar o contato com os usuários!


Qual é o alvo de um formulário e qual é a sua importância

O formulário de contato é uma obrigação para qualquer site. Na hora da criar um site ou blog, este elemento deve estar entre os primeiros itens a serem postos em prática, para que o visitante consiga informações com apenas alguns cliques, sem abrir a caixa de e-mails. Um formulário de contato pode ser particularmente útil em contextos específicos, tais como a prospecção comercial, o serviço de relacionamento com os clientes, a imprensa, o recrutamento, etc.

Qual a vantagem de um formulário de contato para um site

Como receber informações específicas e de qualidade

A vantagem do formulário de contato, ao contrário de e-mail, é que ele pode ser enquadrado e configurado conforme a necessidade. O proprietário do site pode, então, escolher as informações que deseja receber definindo campos específicos a serem preenchidos, facultativos ou obrigatórios. O formulário também pode ter várias formas, caso as informações devam ser enviadas para diferentes serviços. Um visitante que preenche um formulário faz isso porque quer ser contatado. Isso ajuda a receber perguntas e informações de mais qualidade.

Como evitar Spam

A criação de um formulário evita mostrar um ou mais endereços de e-mail em público, nas páginas de um site ou de um blog. Um trunfo importante numa época em que a proteção de dados pessoais tornou-se o maior problema na web.

Como promover a melhor forma de integração

Como avaliar as necessidades e identificar a ferramenta certa

Antes mesmo de começar a implementação técnica do formulário, é preciso responder à algumas perguntas, como: Quem é o alvo do formulário de contato? Que informações ele permitirá que recebamos? Que forma ele deve ter? Será preciso solicitar os serviços de um programador?

As respostas a estas perguntas ajudam a passar para os próximos passos com mais facilidade e escolher o caminho certo para integrar um formulário.

Como escolher o endereço de e-mail de destino

Os formulários de contato devem chegar em algum lugar, é claro. O ideal é definir um endereço de e-mail específico para receber as informações e as perguntas dos visitantes. Também é possível atribuir um formulário para um funcionário da empresa ou para um serviço particular, em função dos objetivos definidos ao serviço de clientela, ao serviço comercial, ao serviço de comunicação, etc.

Como criar os campos a serem preenchidos

De um modo geral, os formulários de contato contêm os seguintes campos:

Nome e Sobrenome,
Endereço de e-mail,
Número de telefone,
Assunto,
Campo de texto vazio.

Os campos podem ser obrigatórios ou não, facultativos ou de múltipla escolha. Mas, cuidado com as restrições, ou seja, pedir muita informação pode afastar os usuários. Por razões de segurança, um Captcha também pode ser adicionado (altamente recomendado).

Como tranquilizar os visitantes

O que acontece quando o visitante clica no botão Enviar? Será que a formulário funcionou corretamente? Para você e para os visitantes, é importante responder a estas perguntas. Assim, é aconselhável prever uma notificação após cada envio. Por exemplo: Obrigado, sua mensagem foi enviada com sucesso!. Também é possível especificar um prazo (desde que ele seja respeitado).

Como destacar o formulário no seu site

O formulário de contato deve ser de fácil acesso, isto é, ele deve estar visível a partir da Página Inicial, Menu principal e/ou numa barra lateral. Dependendo da configuração do site, como um link tipo Contato ou Fale conosco, por exemplo. O link do formulário também pode ser integrado no rodapé do site para dar acesso a qualquer ponto de navegação.

Como promover a integração e os aspectos técnicos

Não é necessário ser um desenvolvedor experiente para adicionar um formulário de contato em um site. Os usuários do Wordpress podem utilizar o formulário de contato incluídos nos temas escolhidos (se houver) ou usar um plug-in. O Contact Form é um dos formulários mais populares por sua confiabilidade, facilidade de uso e gratuidade. No entanto, para um formulário personalizado ou para uma solução mais profissional ou complexa (solicitação de cotação, etc.), é melhor contratar um profissional. As empresas que se sentem mais reativas e mais confortáveis por telefone também podem optar pela solução click to call (Clique e fale) como complemento ou no lugar do formulário de contato.

Saiba mais

Webmaster o formulário de contato para o seu site


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Artigo original publicado por . Tradução feita por ninha25. Última modificação: 19 de setembro de 2016 às 11:21 por Pedro.Saude.
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