Micro-blogging privado na empresa

Fevereiro 2017


As redes privadas de micro-blogging estão se desenvolvendo muito rapidamente no mundo dos negócios. Inspiradas no Twitter, essas ferramentas para profissionais favorizam, tanto a organização do trabalho remoto como a comunicação interna das PME (Pequenas e Médias Empresas O micro-blogging privado permite que cada funcionário compartilhe as mesmas informações, ao mesmo tempo. Além de uma melhor integração dos teletrabalhadores, ele oferece uma alternativa aos canais de comunicação que desperdiçam muito tempo (ex.: e-mail). Assim sendo, ele ajuda a melhorar a produtividade da empresa, independentemente do seu modo de organização.


O micro-blogging privado na empresa, o que é?


O conceito das plataformas de micro-blogging privado é diretamente inspirado no do Twitter.
O princípio é o mesmo: os usuários da rede podem publicar micro-mensagens para fornecer informações sobre o seu estatuto, anunciar um evento ou retransmitir um link interessante encontrado na Internet.
Se o princípio é semelhante, o objetivo é diferente. Na verdade, as novas redes privadas de micro-blogging, se destinam, principalmente, aos profissionais.
Com duas grandes orientações:
- As informações compartilhadas dentro da rede são acessíveis apenas pelos membros da comunidade.
- As ferramentas disponíveis são destinadas a melhorar a comunicação dentro da empresa.

Dadas as suas características técnicas, essas redes privadas são cada vez mais utilizado na organização do tele-trabalho.

Quatro grandes vantagens


As redes privadas de micro-blogging apresentam quatro principais vantagens:

Mesmo nível de partilha de informação


Além da configuração em tele-trabalho, as plataformas do micro-blogging como o Yammer podem melhorar a comunicação dentro da empresa. Ao compartilhar a mesma ferramenta de comunicação colaborativa, os funcionários têm acesso às mesmas informações.

Confidencialidade e segurança dos dados compartilhados


Quaisquer que sejam as especificidades das plataformas, cada modo de comunicação (e-mail, troca de arquivos) é confidencial e limitada à rede de funcionários autorizados. Com exceção do Blellow, uma rede semi-privada.

Ganho de produtividade e de capacidade de resposta


As redes privadas de micro-blogging são uma alternativa para a mídia tradicional: como os e-mails ou o telefone. O fluxo de informações permanente permite que os empregados:
- Mantenham-se informados imediatamente e captem o máximo de informação.
- Reajam imediatamente a uma mensagem publicada. Um ganho de produtividade substancial, conforme um estudo feito pelo SAP Research e a Universidade Humboldt de Berlin.

Adaptado às necessidades da empresa


Há uma grande variedade de plataformas adaptadas às necessidades específicas da empresa. Elas dispõem funcionalidades mais ou menos extensas. A seguir, você escolherá a sua ferramenta de acordo com critérios internos à empresa: número de funcionários, necessidade de compartilhar arquivos, criação de categorias de usuários, integração da plataforma ao celular, etc

Confidencialidade dos dados: que garantias?


As redes privadas do micro-blogging criam barreiras para preservar a confidencialidade das informações trocadas pelos usuários. No caso do Yammer:

- O administrador da rede pode definir o nível de segurança, restringir o acesso a determinados endereços IP ou deletar ou remover um usuário autorizado.
- As informações transmitidas na Yammer são criptografadas pelo protocolo de comunicação SSL. A empresa é dona do conteúdo difundido por seus empregados e pode arquivar livremente.

Que plateforma de micro-blogging para que profissionais?

Yammer : comunicação fluida e necessidades básicas


Les fonctionnalités intégrées à Yammer sont simples, mais essentielles : partage d'informations sur le statut de l'employé (ex: « en réunion »), messagerie instantanée (flux de messages visibles par tous les employés ou par un groupe pré-défini, base de connaissances permettant de retrouver les messages par mots-clés, application Yammer pour mobile, ajouts de photos, vidéos.
As funcionalidades integradas à Yammer são simples, mas essenciais: a partilha das informações sobre o estatuto do trabalhador (ex: "em reunião"), mensagens instantâneas (fluxo de mensagens visíveis para todos os empregados ou um grupo pré-definido), banco de conhecimentos para recuperar as mensagens por palavra-chave, aplicação Yammer para celular, adição de fotos, vídeos.
  • Alvo : os profissionais da comunicação, da mídia, do marketing, ou qualquer PME que queira melhorar sua comunicação interna.


Redes privadas de micro-blogging semelhantes à Yammer : Present-ly (compatível com o iPhone), Blue-Kiwi.

SocialCast : valorizar sua rede privada


Semelhante à Yammer, SocialCast tem uma ferramenta de análise chamada Social Business Intelligence, que permite visualizar a forma como a informação circula entre os funcionários.
  • Alvo : les entreprisempresas cujo negócio depende da boa comunicação e coordenação internas (ex : marketing)

Blellow : partilha de experiências


Blellow (versão beta) é, atualmente, basicamente amplamente compartilhada por usuários de língua Inglêsa. Ele é orientado para a produtividade, partilha de experiências e conhecimentos entre os trabalhadores independentes.
  • Alvo : profisões independentes, freelancers.

SocialText : funcionalidades avançadas


SocialText é uma rede profissional privada cujas funcionalidades se baseiam na troca de conhecimentos : partilha de arquivos (planilhas), criação de uma página pessoal para cada usuário, wiki integrado na empresa, applications pour Smartphone.
  • Alvo : profissionais de marketing, contabilidade e finanças, os serviços de relações com clientes.

Yammer : opinião de um profissional


Yves Duron é diretor da Nextmodernity, pequena empresa de consultoria especializada em usos e práticas das novas tecnologias de gestão colaborativa.

CCM - Como o senhor utiliza a Yammer em sua empresa?
YD - Nós o utilizamos principalmente para deixar "vestígios" das atividades, quer estejamos no escritório ou quer no tele-trabalho: nós trocamos mensagens para indicar compromissos e contatos com clientes, pessoas a recontatar, etc. Em seguida, com a utilização de palavras-chave e de tags nas mensagens, podemos encontrar um fluxo de informações sobre um cliente ou uma missão em curso. Bastante prático para reconstituir o histórico de um projeto para fazer um balanço, por exemplo.

CCM - O senhor poderia estimar o ganho de produtividade associado à utilização desta ferramenta?
YD - Ao contrário do telefone e do e-mail, Yammer não é uma ferramenta "invasora". Este é o seu principal atrativo em termos de produtividade: não perturba a organização do trabalho e é fácil. Mas não substitui os outros meios de comunicação.

CCM- Isto significa ?
YD - A ferramenta é um pouco limitada quando as negociações são técnicas. É um pouco como o Twitter, que não permite trocas muito avançadas. Paralelamente, continuamos a utilizar outras ferramentas tradicionais: mensagens instantâneas, e-mails, etc.

CCM- Será que a Yammer pode vir a ser um "reflexo" na empresa?
YD - Nós somos uma empresa especializada na Web 2.0, assim, nós testamos várias ferramentas desse tipo. Nós escolhemos a Yammer há poucos meses atrás. A dificuldade é generalizar a sua utilização: nem todos participam com a mesma regularidade. Além disso, os reflexos não se desenvolvem automaticamente: Outros softwares surgem e são os usuários que optam, naturalmente, pela a ferramenta mais adequada.

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Artigo original publicado por . Tradução feita por pintuda. Última modificação: 9 de março de 2010 às 10:36 por pintuda.
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