Como contatar o suporte pelo app integrado ao Windows 10

Dezembro 2016

Você sabia que é possível entrar em contato com o suporte do Windows 10 para resolver seus problemas através de um aplicativo chamado Contatar Suporte em seu computador? Você conseguirá ajuda fácil e rapidamente.

Para usar este app no seu Windows 10, acesse Todos os aplicativos (digite o nome do app no Prompt do menu “Iniciar” e quando ele aparecer, clique nele para abri-lo) > Contatar Suporte:


Como funciona

Com a interface aberta, clique em Introdução e, no campo apropriado, escreva o problema, o nome do app em questão, etc. e clique no botão Avançar para abrir a caixa de diálogo das opções de ajuda e de contato do suporte do Windows:


A interface mostrará a identificação do seu problema ou o nome do aplicativo danificado como título. Bem abaixo desta linha, encontra-se o link Alterar para trocar ou corrigir o enunciado do problema ou o nome do aplicativo. Na opção Qual o produto que você está usando?, clique na pequena seta à direita para abrir o menu de contexto e escolha uma das opções apresentadas. Feito isso, passe para a opção abaixo Selecione a categoria e, como na opção acima, clique na seta à direita para abrir o menu e selecionar a opção de ajuda desejada:


Para terminar, role a interface para baixo, para obter as Opções de ajuda e suporte do problema selecionado.

Para começar, serão exibidos os resultados de páginas da Microsoft onde você encontrará dicas e tutoriais com soluções para o seu problema. Sob os links listados, você encontrará mais resultados clicando no link Veja mais soluções online. Para concluir, você terá as opções de contato com o serviço técnico da Microsoft:
Meu dispositivo: se ele estiver na garantia. Clique para ser dirigido à página de suporte da marca do dispositivo.
Retorne a ligação: para receber uma chamada do suporte (sujeita a horário e dia). Clique para acessar a interface.
Agendar uma chamada: marcar horário para falar com o suporte. Basta clicar e entrar nas suas preferências de data e horário. Você deverá informar o seu número de telefone. Depois de configurado, clique no botão Confirmar.
Chat: fale com um técnico por bate-papo (sujeito a horário e dia). Clique para acessar a caixa de diálogo.
Pergunte à comunidade: acesso aos comentários da comunidade internacional. Clique para entrar na página da comunidade:



Foto: © Pixabay.

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