O papel dos influenciadores para uma estratégia de marketing

Junho 2017

A promoção da marca em redes sociais e blogs tem evoluído muito nos últimos anos. Algumas empresas utilizam influenciadores para falar sobre seus produtos ou serviços. Isso é chamado de marketing de influência ou de estratégia de influenciadores. Quais são os desafios para as empresas ou marcas e como implementar esta estratégia? Quais são as empresas envolvidas?


Qual é o papel dos influenciadores para a empresa

Geralmente, um influenciador é uma pessoa que desenvolveu uma comunidade em uma ou mais redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) e que tem uma visibilidade em um meio de comunicação (blog, canal de YouTube, etc.). Ele é considerado como um especialista em uma determinada área ou tem algum tipo de exposição de acordo com a sua atividade profissional.

Atores, cantores, jornalistas ou apresentadores de TV também podem influenciar uma comunidade importante e engajada. Mas estes não são os únicos a desempenhar esse papel. A fala do influenciador em sua comunidade pode ser regular ou não e respeitar uma certa linha editorial. O influenciador é considerado como alguém que faz recomendações para a sua comunidade. De um modo geral, é uma comunidade engajada que compartilha certos valores com o recomendador.

O aumento da visibilidade dos influenciadores na mídia web é um verdadeiro desafio para as marcas/empresas. Uma mensagem negativa de um influenciador para a sua comunidade pode gerar uma crise para a empresa. Assim como uma mensagem positiva pode dar uma nova visibilidade a uma marca/empresa.

Quais são os desafios para a marca no marketing de influência

Para a marca ou empresa, procure um influenciador que possa responder a vários desafios. Deste modo, ela se beneficiará de uma maior visibilidade, é óbvio, mas esta não é a única vantagem de uma estratégia de influenciadores:

Destacar um produto/serviço preciso para uma comunidade específica, como parte de uma reorientação dos produtos da marca ou para promover um serviço inovador,
Obter retornos em tempo real de um influenciador, próximos de uma experiência de cliente, mas bem mais simpática,
Abrir o diálogo e a comunicação de forma positiva com a sua comunidade,
Se expressar em diferentes meios de comunicação, de acordo com a estratégia adotada pela marca (blogs, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, etc.) e obter uma recomendação para as mídias da empresa.

O marketing de influência também se adapta às necessidades e aos recursos da empresa. Algumas intervenções dos influenciadores podem ser pagas, outras simplesmente partem de um produto proposto em um teste, de um convite para um evento ou de uma saída em ‘avant-première’ (pré-estreia). A noção de exclusividade ou de pré-estreia deve ser levada em conta,

O público do influenciador também é muito importante. Ele pode ser medido em termos de número de assinantes, do seu envolvimento, assim como em função de um determinado setor.

Ex.: um atleta que pratica um esporte pouco divulgado, mas que é seguido por milhares de assinantes no Instagram pode ser considerado como um recomendador em sua especialidade. Essa influência pode ser aproveitada por "pequenas" marcas, como parte de um teste de produto.

Como implementar uma estratégia com os influenciadores

Vejam alguns passos que devem ser seguidos para implementar uma estratégia de influenciadores:

Definir as necessidades da marca: visibilidade, feedback de clientes, como destacar um produto, etc.,
Determinar as plataformas ou redes sociais nas quais a marca quer começar a obter visibilidade - Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, blogs, sites de notícias, etc.,
Identificar os influenciadores referentes em uma área, em um determinado local ou em um setor de atividade. De um modo geral, isso passa por meio de um monitoramento ativo e pelo estudo de cada perfil e de cada comunidade.

Observação: algumas agências oferecem um serviço dedicado ao relacionamento entre as marcas e os influenciadores. Estamos falando de e-RP (e-relações públicas). Também existem bancos de dados de influenciadores.

Desenvolver uma operação adaptada, de acordo com os objetivos da marca. Pode tratar-se de um evento ou definir a forma e o orçamento para os artigos patrocinados. Neste caso, o custo das intervenções dos influenciadores deve ser definido no primeiro encontro.
Medir os retornos sobre investimento.

Saiba mais

Escolha uma rede social adaptada ao seu negócio
Use o Instagram em sua empresa
Como usar o Facebook para vender os seus serviços e produtos na empresa
Foto: © Pixabay.

Veja também

Artigo original publicado por . Tradução feita por pintuda. Última modificação: 20 de fevereiro de 2017 às 11:44 por Pedro.Saude.
Este documento, intitulado 'O papel dos influenciadores para uma estratégia de marketing', está disponível sob a licença Creative Commons. Você pode copiar e/ou modificar o conteúdo desta página com base nas condições estipuladas pela licença. Não se esqueça de creditar o CCM (br.ccm.net) ao utilizar este artigo.