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Minha mensagem não recebeu nenhuma resposta

Agosto 2015



Os fóruns do CCM.net acolhem mais ou menos 5000 perguntas por dia. A taxa de resposta é relativamente alto (80%), a maioria das perguntas colocadas pelos internautas é "tratada" pelos membros do CCM. Porém, acontece que várias perguntas ficam sem resposta. A sua também?

Este artigo pretende explicar a você por que isto acontece, e qual a atitude que você deveria adotar..

Por que ninguém me responde?

Os membros do CCM que lhe respondem são voluntários, eles ajudam no seu tempo livre, e eles o fazem gratuitamente, sem nenhuma contrapartida.

Os membros do CCM não tem a obrigação de responder a todas as perguntas postadas.


Os membros do CCM não tem a obrigação de responder a todas as perguntas postadas.

Não esqueça que você não é o único a postar uma pergunta.

Para que você tenha uma idéia da quantidade de mensagens sem resposta, consulte esta página.

Talvez sua pergunta tenha sido mal formulada, mal escrita (linguagem SMS) ou árdua (poucos conhecem a solução)

Seu título não é explicito ("problema jogo" --> "Tela azul no lançamento do jogo Tetris").

Faltam detalhes que permitiriam aos membros do CCM de lhe ajudar.

Sua pergunta é talvez postada numa categoria do fórum errada (problema de vírus no fórum Window). Muitos internautas postam seu problema no primeiro fórum encontrado (seguidamente o fórum Windows) e limita, por esta razão a eles mesmos, as chances de resolução.

Alguém talvez está redigindo uma resposta. Ler a pergunta, a compreender, buscar respostas..... pode tomar um tempo razoável !

Como reagir?

Faça

Se não obtiver uma resposta depois de algum tempo, provoque a reposição de sua mensagem para o início das discussões (UP) respondendo você mesmo.

Reposicionar sua mensagem, no inicio das discussões, em intervalos espaçados (mas não a cada 5 minutos).

Ao invés de esperar uma resposta, tente antes de encontrar uma solução em um motor de busca, no fórum, ou no Banco de conhecimentos do Kioskea: Dicas, Artigos e Downloads.

Se você encontrou uma solução, compartilhe com a comunidade CCM.

Evite

Postar uma outra mensagem para 'obrigar' os membros de abrir sua mensagem.

Escrever uma outra mensagem. Isto polui o fórum de mensagens duplas.

Postar sua mensagem em todos os fóruns, esperando obter mais respostas.

Escrever uma mensagem privada a um membro para colocar ou relançar sua questão ao invés de utilizar o fórum.
Para uma leitura offline, é possível baixar gratuitamente este artigo no formato PDF:
Minha-mensagem-nao-recebeu-nenhuma-resposta.pdf

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Mon message n'a reçu aucune réponse
Por Nilou17 em 24 de março de 2008
Artigo original publicado por Nilou17. Tradução feita por ninha25.
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