Quem são os moderadores e como tornar-se um deles

Junho 2017

Quem são os moderadores, qual o seu papel e, sobretudo, o que fazer para se tornar um deles?


O que é ser um moderador

O termo moderador designa o controle e a filtragem exercidos sobre os membros, seja no fórum de discussão ou em uma lista de divulgação. O objeto da moderação não é a censura, mas a melhoria da qualidade das trocas, excluindo contribuições consideradas como nocivas à comunidade. Habitualmente, existe a "moderação a priori" e a "moderação a posteriori".

A moderação a priori consiste em validar cada uma das contribuições dos membros, visando a sua publicação. Já a moderação a posteriori consiste em aceitar como padrão todas as contribuições e alterá-las ou excluí-las após a publicação. No CCM, a moderação é exercida a posteriori. As pessoas encarregadas desta tarefa são chamadas moderadores. O papel dos moderadores é determinante, pois eles são encarregados de manter o bom desenvolvimento das trocas entre os membros.

Como moderar

Os moderadores possuem ferramentas complementares que permitem excluir, fechar, renomear ou mover uma discussão. A política de moderação é explicita na convenção de utilização do CCM.net. Esta convenção define a linha diretriz daquilo que é autorizado, proibido ou tolerado no site. Ela é elaborada em acordo com os moderadores e está em constante evolução. Em certos casos não especificados na convenção, os moderadores entram em acordo entre eles a fim de decidir se uma mensagem deve ser removida, ou não.

Até onde vai o "poder" dos moderadores

Os moderadores dispõem de ferramentas que permitem ver as mensagens postadas pelo mesmo usuário, independentemente dos pseudos que ele escolheu. No entanto, eles não têm, em momento algum, acesso ao endereço IP completo dos usuários. Obviamente, eles podem verificar se duas mensagens emanam de um mesmo endereço IP ou conhecer a proveniência aproximativa do usuário. Saiba que todos os endereços IP reais dos interventores do fórum são armazenados de alguma maneira. Em caso de abuso de um usuário, este corre o risco de ser excluído temporária ou definitivamente. Aliás, o moderador não tem acesso às mensagens privadas, o que significa que você deve alertar o usuário em caso de abuso. Os moderadores podem modificar a mensagem de outro autor de mensagem (somente nos fóruns de ajuda), assim com o título. Concluindo, o trabalho do moderador não é simples, pois é preciso saber distinguir o julgamento pessoal do comunitário.

Como alertar os moderadores

No CCM, em todos os espaços onde os usuários podem se expressar, existe um link chamado Denunciar:

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Este link permite indicar uma mensagem contrária à convenção aos moderadores. Veja a dica Como denunciar uma mensagem e participar da moderação do fórum. Esta mensagem é enviada para uma lista na qual todos os moderadores podem consultar. Estes últimos tratarão seu pedido rapidamente.

Como contestar uma moderação

Não se contesta moderadores. Interrogue-nos antes sobre a razão desta moderação. Se a sua mensagem foi excluída, é provavelmente porque ela estava completamente, ou em parte, contrária à convenção e condições gerais de uso. Se você pensa que realmente foi um erro, você pode alertar os moderadores, utilizando os botões descritos aqui acima.

Observação: não abra novamente o assunto no fórum para reclamar ou insultar os moderadores, pois você corre o risco de ser banido do fórum CCM.

Como se tornar um moderador

A escolha dos moderadores é delicada, pois eles são os gerentes do equilíbrio da comunidade. Aliás, os moderadores devem possuir uma boa capacidade de análise e ter qualidades de relacionamento, para não chocar os membros. Os moderadores são escolhidos pelo administrador do CCM.net, em função:
De sua antiguidade, sua atividade benéfica para o site e seu relacionamento.
De suas implicações no fórum, em particular os fóruns técnicos, com uma presença nos últimos meses.
De sua participação no banco de dados.
De sua utilização esclarecida dos alertas de moderadores.
De qualidades, como diplomacia, senso do relacionamento, capacidade de análise e conhecimento técnico.

Isto significa que é inútil solicitar para ser moderador. Mas, para poder ser escolhido como moderador, você deve ser um membro presente no fórum e idealmente um contribuinte ativo.
Foto: © CCM.net

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Artigo original publicado por . Tradução feita por ninha25. Última modificação: 13 de dezembro de 2016 às 13:42 por pintuda.
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