Como resolver a falha na verificação por SMS no WhatsApp

Agosto 2017

É fato conhecido de muitos usuários: o SMS de verificação do WhatsApp com o código de 6 dígitos nunca ter sido recebido. Isto acontece por várias razões e em aparelhos de qualquer sistema operacional móvel. Vejamos como resolver esse problema.


Como saber se os dados foram digitados corretamente

Você é cuidadoso, mas sempre pode ocorrer um erro de digitação no momento de informar os seus dados. O dado mais importante para a verificação por código de 6 dígitos é o seu número de telefone, pois é nele que você receberá o dito código. Assim, confira nas configurações e confirme o número digitado, bem como se ele foi digitado na caixa correta, onde ele deve ter sido integrado

Como digitar o seu número de telefone

Na interface onde você deverá digitar seu número de telefone aparece uma primeira caixa onde você deverá selecionar o seu pais, logo abaixo, e depois de selecionado o seu pais, aparece o código DDI , por exemplo 55 para o Brasil e, ao lado, é o lugar onde você informará o seu número de celular. Digite-o no teclado numérico disponível abaixo da caixa. Antes de validar, confira se está correto. E, não esqueça. No Brasil é preciso colocar o código da área, antes do número do celular. Deve ficar assim: 55 (pais) 54 (50 é o estado e o 4 é a cidade e município do estado) 987 00 89 00 (seu número de celular).

Como data e hora erradas podem interferir no recebimento do código

Parece óbvio, mas não custa conferir: o sinal internet está bom? Seu aparelho está conectado? Seu pacote de dados 3G ou 4G está ativado/liberado? Sem internet, nada feito, você não receberá SMS, nem chamada, com o código.

Como corrigir a falha nos aparelhos dependendo dos sistema operacionais móveis

Android

Confira se os recursos e apps de bloqueio de chamadas e de SMS estão desativados. Se um deles estiver ativado você não receberá SMS nem ligação.

iOS

Saiba que alguns dispositivos iOS não são compatíveis com certas versões do WhatsApp e, confira também, se o aparelho não passou por um jailbreak (procedimento que permite que o usuário instale apps que não integram o catálogo da Apple Store). Estes dois casos podem provocar problemas para receber o SMS com o código.

Windows Phone

Neste sistema operacional móvel, verifique se a configuração de data e hora está definida. Confira isso nas Configurações do Windows Phone > Data+hora.

Como reiniciar o celular para corrigir o erro

Se, depois de tentar todos os procedimentos acima descritos, você ainda não receber o código, o jeito é reiniciar seu aparelho, excluir o WhatsApp e reinstalá-lo novamente (se não souber como, veja a explicação nos links abaixo). Como excluir o app da rede social?

Cada sistema operacional tem um procedimento próprio para excluir o app. No iOS, basta apertar o dedo sobre o ícone do app e quando aparecer um x no canto esquerdo superior, clicar sobre ele. No Windows Phone, o app será suprimido quando aparelho tiver sido reiniciado. No Android, o melhor é fazê-lo pela loja Google Play no próprio dispositivo. Abra a aba Aplicativos > Excluir.

Links sobre Reiniciar um telefone

Todos os celulares: Como reiniciar o seu celular corretamente
Android: Fazer um Hard reset no Android ou Como fazer um Hard reset no Samsung Galaxy,
Nokia: Como fazer um reset no Nokia
iPhone: Como reiniciar o iPhone 7 ou veja esta página com estas dicas para resetar o iPhone

Como obter a opção 'Receber ligação telefônica'

Se, depois de mais ou menos 10 minutos (dependendo do sistema operacional), você não receber o SMS, por causa de internet lenta, por exemplo, a rede social exibirá a opção Receber ligação telefônica para você. Ao recebe-la, confirme-a. Em seguida, você deve receber a ligação, tenha um lápis e um papel perto de você e cuidadosamente escreva os números que ouvir na gravação. Depois insira-os (código) na ordem recebida. Isto ativará o seu WhatsApp.

Foto: © WhatsApp - Shutterstock.

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Publicado por ninha25. Última modificação: 6 de março de 2017 às 11:10 por ninha25.
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