Tela azul no Windows XP "IRQL NOT LESS OR EQUAL"

Abril 2017

Ao utilizar o Windows XP, você pode se deparar com um erro que provoca o aparecimento de uma tela azul:
STOP: 0x0000000A (0x00000011, 0x0000002, 0x00000001, 0x80443205)      
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL


Este problema é causado por um driver ou procedimento mal feito em zona protegida. O erro pode ter sido causado por defeito de memória ou pela má instalação de um novo dispositivo, entre outros incidentes. Nestes casos, é aconselhável desativar, temporariamente, os hardwares instalados recentemente e reinstalar, gradualmente, a última versão de cada um dos drivers. Também é recomendado testar a memória com o Memtets86. Para saber mais, consulte a dica Como testar a memória RAM com o MemTest.

Problema específico das placas NVIDIA

Esse problema ocorre porque o seu computador tem uma placa de vídeo com o driver Nvidia Nv4.sys. Para verificar se o seu sistema usa um desses drivers, abra o menu Drivers, no ícone Placas Gráficas, selecione a sua placa gráfica e clique nela com o botão direito do mouse. Em seguida, clique em Propriedades. Na aba Driver, clique em Detalhes do Driver para ver os nomes dos mesmos. Se houver várias placas gráficas instaladas, repita estes passos para cada um dos drivers. Para resolver este problema, procure um driver atualizado no site do fabricante de sua placa de vídeo, ou consulte a página da Nvidia. A Microsoft dá informações sobre outros contatos a fim de te ajudar na busca de suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. Em nenhum caso, a Microsoft garante o rigor das informações fornecidas por outras empresas.

Como resolver este problema das placas NVIDIA

Para remediar este problema, clique em Iniciar > Painel de Controle e clique duas vezes em Configuração gráfica da tela. Vá em Configurações > Avançadas > Solução de Problemas. Mova o controle de Aceleração do Hardware para Nenhuma e, em seguida, desmarque a opção Ativar a combinação de origem. Clique em Ok duas vezes, para confirmar.

Observação: este procedimento impede que o driver de configuração gráfica programe o hardware de forma errada. Porém, ele pode provocar a perda de certas funcionalidades e de desempenho do vídeo. Mesmo se você puder definir a aceleração do hardware para um nível mais elevado do que Nenhuma, a fim de recuperar a funcionalidade e o desempenho do vídeo, estas definições podem aumentar o risco de provocar o mesmo problema. Para assegurar a estabilidade, deixe a aceleração de hardware desativada.

Saiba mais

Tela azul no Windows
Foto: © Windows XP.

Veja também

Artigo original publicado por . Tradução feita por ninha25. Última modificação: 3 de fevereiro de 2017 às 12:44 por pintuda.
Este documento, intitulado 'Tela azul no Windows XP "IRQL NOT LESS OR EQUAL"', está disponível sob a licença Creative Commons. Você pode copiar e/ou modificar o conteúdo desta página com base nas condições estipuladas pela licença. Não se esqueça de creditar o CCM (br.ccm.net) ao utilizar este artigo.