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Tela azul: desative ou desinstale todos seus utilitários

Julho 2015







Se você se deparar com uma tela azul com a seguinte mensagem: desative ou desinstale todos os utilitários, antivírus, desfragmentador de disco rígido ou de backup. Verifique a configuração de seu disco rígido, bem como, a atualização dos drivers. Execute- CHKDSKF/ para detectar a presença do problemas no disco rígido, depois reinicie seu computador.

Se você conseguir acessar seu Desktop

Verifique se você não instalou dois antivírus, se for o caso desinstale um.

Se você acabou de instalar um software, desinstale-o.

Verifique se seu computador não está contaminado passando um antivírus online.

Se necessário busque ajuda no fórum.

Se o computador não arrancar mais

Modo de segurança

Inicie seu PC em modo de segurança, com internet:


Verifique se você não tem dois antivírus instalados, se for o caso desinstale um deles

Se você acabou de instalar um software antes do problema, desinstale-o.

Verifique que seu computador não esteja infestado e passe um antivírus online

Se o problema persistir, você pode tentar restaurar o computador em uma data anterior ao problema servindo-se destes links :

Restauração do Sistema no Windows XP (Kioskea).

Windows Vista :

Restauração do sistema no Windows Vista. (Kioskea)

Windows 7 :

Restauração do sistema no Windows 7 (Kioskea).

Restauração do Windows 7 (Microsoft)

Reparar a partir de um CD de Windows ou uma chave USB que contenha Windows

Para tanto, veja os seguintes links :

Windows XP :

Reparar o Windows XP.


Windows Vista :

Reparar o Windows Vista.

Windows 7 :

Reparar o Windows 7

Reparar a instalação do Windows 7

Criar um disco de reparação para o Windows 7.

Reparar a partir de um disquete de arranque

(Não é possível no Windows Vista ou no Windows 7)

Para utilizar um disquete de arranque, é preciso iniciar o computador a partir do disquete no BIOS. Para tanto, coloque o floppy/disquete na primeira posição e não CD.

Atenção: talvez o teclado seja provisoriamente configurado para a língua inglesa. Para verificar, pressione a tecla "a". Se um "q" aparecer, é o caso.

Digite chkdsk c: /F (deixe os seguintes espaços espaço entre c: e /F) e depois clique Entre.

Atenção: se a tecla no momento do teste estiver em inglês: digite chkdsk cM !F (espaço entre M e !)

Maiores informações aqui :

Chkdsk

Disquete sistema

Utilizar o console de reparação no Vista/7

Se seu sistema operacional for Vista, baixe o console de reparação para Vista.

Se for Windows 7, baixe aquela para o 7.

Outros métodos

Se apesar dos métodos precedentes, Windows não arrancar, nem mesmo em modo de segurança e que você não consiga desinstalar o último software instalado, verifique a presença de códigos maliciosos. Veja este link que te dá todos os métodos para tentar remediar este problema (utilização de um live CD Linux ou uma chave USB que contem um vírus...).

Windows não inicia mais, o que fazer?

Por exemplo, a partir de um CD Toutou linux, você poderá suprimir os softwares suspeitos, desinstalar os softwares recentemente instalados, seu antivírus e depois tentar reiniciar o PC (em modo de segurança se necessário).

Atenção! Mesmo que você não consiga chegar ao Desktop com este método, verifique se ainda não consegue acessar Windows, com o modo de segurança, para poder fazer o que esta indicado acima, antes se decidir por uma formatação do disco !

Outro link

Tela azul (Windows)


Tradução feita por Ana spadari
Para uma leitura offline, é possível baixar gratuitamente este artigo no formato PDF:
Tela-azul-desative-ou-desinstale-todos-seus-utilitarios.pdf

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Artigo original publicado por jlpjlp. Tradução feita por ninha25.
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