Porta USB falhando: o que fazer?

Novembro 2016



Se você tem um problema com a(s) porta(s) USB do seu computador, veja algumas dicas para te ajudar:

Problema de hardware

problema do periférico conectado


- Verifique se o hardware conectado funciona em outro computador, se ele não funcionar é por que ele está em pane
- Teste outro hardware na porta USB

Problema de porta(s) USB, placa mãe, cabos


- Uma ou várias portas USB não podem funcionar devido a uma falha da placa-mãe ("curto circuito" da mesma, depois de um pico de energia...),

- Como já foi mencionado, pode haver um problema na fiação entre a(s) porta(s) USB e a placa-mãe: cabo com defeito ou desligado,

- Teste as outras portas USB para ver se só uma porta não funciona e, consequentemente, em pane, ou conectados de maneira incorreta na placa-mãe, ou não ativado no BIOS,


- Se só os conectores da frente e de trás estiverem funcionando, se for um computador fixo é, provavelmente, uma falha na fiação que liga as portas USB à placa-mãe ou porta(s) USB não ativada(s) no BIOS.

Problema de driver, software



- Verifique no gerenciador de periféricos se não há um ponto de exclamação amarelo nas portas USB significando um problema de driver que deve ser reinstalado.


- Às vezes, o fato de reinstalar o driver USB pode resolver o problema (cuidado se você desativar as portas USB: preveja um mouse e um teclado no PS2). Para isso, desinstale todos os controladores hosts USB e os concentradores USB Root (encontrado no Gerenciador de periféricos).


- Frequentemente, o Windows instala um controlador USB genérico adaptado à maioria dos computadores, mas algumas placas-mãe fazem as portas USB funcionarem melhor com um controlador específico de portas USB.

- Atualize os drivers USB olhando no site do fabricante da placa-mãe ou abrindo o Gerenciador de periféricos e, em seguida, cliquecom o lado direito do mouse no controlador host prolongado e escolha "Atualizar o driver".

- Algumas infecções podem causar problemas com as portas USB: para remover uma infecção, baixe um on-line. Se você acabou de ser infectado, peça ajuda no fóruum de segurança do site.

Veja também este link sobre as infecções passando pelas portas USB: desinfetar-um-pen-drive-ou-um-disco-movel

- Às vezes, restaurar o computador para uma data antes do problema, reparar ou reinstalar o Windows pode resolver este problema, para isso, dê uma olhada neste link: http://br.ccm.net/faq/3681-windows-nao-arranca-mais-o-que-fazer


- Verifique no BIOS se as portas foram ativadas

Outros links úteis


PSAFE anivirus para pendrive

Tira dúvidas: virus no pen drive

ClamWin

Saiba como se proteger


Os seguintes links dão informações adicionais para reparar portas USB:
http://aps2.toshiba-tro.de/kb0/TSD0702ZY0000R01PT.htm
http://windows.microsoft.com/pt-PT/windows-vista/Tips-for-solving-problems-with-USB-devices


Tradução feita por Lucia Maurity y Nouira

Veja também :
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