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Conexão Limitada NET VIRTUA [Resolvido/Fechado]

Faça uma pergunta Thiago Faustino 1Posts sexta 5 de julho de 2013Data de inscrição 5 de julho de 2013 Última visita - Última resposta em 13 Fev 2017 às 14:15 por MAHERRMANN
Bom dia,
Tenho um DELL Inspiron 14R 3450, eu tinha uma rede GVT que funcionava normalmente, recentemente troquei pela NET 10Mb, dai começou os problemas, o note da minha esposa e do meu vizinho (win 7) e celulares funcionam normal, meu note com windows 8 dá conexão limitada, mas qdo conecto o cabo funciona normal... e em redes sem fio de outros lugares tb.
o Adaptador sem fio é um Dell Wireless 1703.802.11 b/g/n (2.4GHz) com diver mais atualizado.
O Aparelho da net é um ARRIS TG862
já tentei de todas as formas que encontrei na internet e nada...
vcs sabem o que pode estar acontecendo.... por favor me ajudem...
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Estou exatamente com o mesmo problema que você Thiago Faustino. Por coincidência, meu notebook e modem da NET são os mesmos e passo pela mesma situação: notebook com win7, celular e SmarTV conectam sem problemas no wi-fi. Já o note da Dell com Win8 não.

Já procurei tudo na internet e não consegui resolver.

Se conseguir resolver, peço que por favor coloque aqui a solução.

Obrigado!
Essa resposta foi útil para você?  
Armandojr- 14 Set 2014 às 09:14
Tenho um Dell Inspiron 15R-5547-A30 e modem da NET Arris TG 862, estou tendo problemas de lentidão (minha velocidade contrada é de 120mb), porém oscila de 6 a 60 mb o dia inteiro, já tive 18 visitas da Net e nada de solução.
jmprata 1Posts segunda 25 de maio de 2015Data de inscrição 25 de maio de 2015 Última visita - 25 Mai 2015 às 08:53
ola sobre o que vc escreveu a questão e bem simples pois tembem tenho o mesmo problema e já montes de vezes liguei na net e expliquei essa situação que é a seguinte: a net disponibiliza apenas roteadores q vao ate somente 72 mpbs, e por essa única razão não consegue passar dos 60 mb, a quem de deve a culpa e simplesmente aos engenheiros da "treta" que a net tem e q fazem o bloqueio dos modens, já liguei na ouvidoria e expliquei, aqui com os técnicos já mostrei dados concretos q a culpa e toda desse "tretas" que com toda a lata do mundo falaram ao técnico q vao estudar o caso, uma coisa simples q uma anta de engenheiro não quer admitir o erro deles ao fazer os bloqueios do modens, quero ver qd comecharem a vender a net a 500 mb e o wirless so disponibilizar 60mb. para eu conseguir ter os 100 mb tive q colocar um roteador meu um tplink n750, com o deles e impossível. pois não tem equipamentos para suportar essas velocidades.... enfim net de 1000000000000 mundo!
Bruno- 15 Jan 2015 às 13:19
Estou na mesma situação. Minha internet cai de 5 em 5 minutos. Tenho um Asus X45C que veio de fábrica com windows 8, e eu modifiquei para o 7. A NET diz que o problema está na minha placa de wifi, que ao passar para o windows 7, foi desconfigurada. Porém já ultilizei outras redes de wifi e não tive se quer um problema. Chego a conclusão problema se encontra no modem da NET o Arris TG862.
joao- 8 Ago 2015 às 09:11
Olha tive o mesmo problema que vice . Testei esses dois vídeos desse canal no youtube e resolveu de uma vez por todas. https://www.youtube.com/watch?v=Pd8BQ07z97c
PAULO MARTINS 41 8422-7041- 9 Abr 2016 às 12:11
QUANTO CONTRATEI MEU PLANO DE WI-FI EM 2013 A NET DISPONIBILIZAVA 10 MEGAS COM WI-FI. AGORA EM 2016 MEU MODEM ESTA DANDO PROBLEMAS, MAIS A NET NÃO QUER TROCAR MEU MODEM POR UM COM WI- FI DIZEM QUE NÃO TENHO DIREITO NELE, MAIS MEU CONTRATO E DE 2013 E HAVIA. NO PLANO 10/MEGAS COM WI-FI , COMO POSSO RESOLVER TENHO VARIOS PROTOCOLOS E JA LIGUEI ATE NA OUVIDORIA E NADA.

ME AJUDEM.
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Tenho um Lenovo é está com o mesmo problema.
Suspeito que seja o Driver do Note mesmo, mas isso não justifica pois todas outras marcas de Roteadores wifi funcionam.
Incompatibilidade é desse modem que é uma bixeira mesmo...
FabioMR 3Posts quarta 27 de novembro de 2013Data de inscrição 28 de novembro de 2013 Última visita - 28 Nov 2013 às 00:22
Dá uma lida no meu comentário aí em baixo, o meu é um compaq (HP) e deu certo! Atualizei o driver do adaptador wi fi.
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Pessoal é o seguinte, no meu caso, por ser um note antigo, um compaq, o driver do adaptador wi fi estava desatualizado, portanto ele não reconhecia de jeito nenhum o modem Arris Tg862 do NET VIRTUA via conexão wi fi, só conectava com o cabo de rede. A solução achei num fórum americano, atualizando o drive do adaptador wi-fi. Espero ter ajudado alguém!

http://www.tomshardware.com/forum/31108-43-help-atheros-ar5007-wifi-adapter-connecting-router#.

Driver baixei aqui:
http://h10025.www1.hp.com/...
Juliana- 4 Dez 2013 às 12:16
Eu tinha VIVO e me conectava ao wifi normalmente com um notebook LENOVO. Coloquei a NET que instalou esse modem TG 862 e o mesmo micro parou de entrar no WIFI.

Todos os outros micros de minha casa conseguem se conectar ao WIFI e esse mesmo notebook LENOVO se conecta ao WIFI de qualquer outro lugar, incluindo a casa de um colega que tem NET com o modem Motorola sbv5121.

Porém, o Lenovo com o TG 862 não funciona.

Estou em contato com a NET e eles dizem que o note é que tem problemas. Eles se recusam a ouvir quando digo que o mesmo note se conecta a qualquer outro wifi, menos no wifi da NET com o modem TG 862. Eles insistem que está tudo bem.
Divanir- 11 Jul 2014 às 23:36
Excelente Fabio. Funcionou perfeitamente no computador da minha esposa (COMPAQ com o mesmo adaptador wifi Atheros 5007).
Já faz tempo que usávamos apenas um computador para acesso à internet.
Valeu mesmo
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GENTE RESOLVI MEU PROBLEMA...ESPERO QUE RESOLVA O DE VC'S!!!
Não costumo postar nada, mas realmente consegui resolver meu problema!

Entrei nas configurações do modem pelo navegador através do ip: 192.168.0.1 o usuário é "admin" e a senha é "password"

TROQUEI O TIPO DE SEGURANÇA (security mode) para "WPA PSK"
E TAMBÉM TROQUEI O Encryption Algorithm para "TKIP"

Espero muito que ajude alguém!
Rafael CE- 17 Mar 2016 às 21:17
Muito Obrigado!!!!
Deu certo pra mim e além de resolver o problema, a conexão melhorou demais!!!
Eder- 11 Jan 2017 às 21:31
Cara voce e demais, aqui deu certo muito obrigado pela dica
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MAHERRMANN 2Posts quinta 9 de fevereiro de 2017Data de inscrição 13 de fevereiro de 2017 Última visita - 9 Fev 2017 às 16:54
Oi, como eu entro nas configurações do modem pelo navegador através do ip?
Muito obrigada!
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3sInfo- 10 Fev 2017 às 20:56
Oi, vai em iniciar, executar e digita cmd <WinKey + R> chama o executar...
no prompt de comando digita ipconfig e pressiona <enter>
Encontra a opcao Gateway Padrao e abre seu browser e digita o ip que encontrou no gateway , ele ira solicitar login e senha , o meu esta colado em uma etiqueta embaixo do roteador, o padrao é login admin senha password ... Voce precisa logar com o cabo, configurar o wifi da forma que explicam aí em cima... Outra forma de achar o gateway é
ir em central de redes e compartilhamento -> Alterar configurações do adaptador clica duas vezes na placa de rede que está conectada..vai em detalhes e olha a configuração do gateway... normalmente é padrão também : 192.168.0.1
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MAHERRMANN 2Posts quinta 9 de fevereiro de 2017Data de inscrição 13 de fevereiro de 2017 Última visita - 13 Fev 2017 às 14:15
Muito obrigada pela ajuda. Quando eu digito o gateway no navegador ele aparece a seguinte mensagem: Não é possível conectar-se, não me dá a opção de login e senha (tentei no chrome e firefox). Pode me dar uma luz rs? Obrigada!
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Na verdade sofri até descobrir que esse modem não faz roteamento e ao usar um roteador wireless descobri que só funciona com todos os dados Wan em DHCP (não use outros DNSs).

Modem lixo!
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Acredito que pode ser o driver do adaptador que está bugado... ontem consegui por um tempo fazer conexão deastivando o adapatador ethernet. porem conectava e logo desconectava

Sabe se existe algum driver pro Dell wireless 1703.802.11 b/g/n (2.4GHz) que funcione no win8
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resolvido!!!!

è galera o problema é o que comentei antes.... o DELL é incompativel com o ARRIS.. solicitei a troca de aparelho e agora to navegando numa boa....

o Aparelho novo que colocaram foi um thomson dwg874b... chegaram a tentar o motorola, mas deu em nada tb... sugiro que facam a troca...
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Oi

Você devera reconfigurar sua WiFi corretamente. Normalmente esse problema é devido à senha incorreta. verifique
flaimer- 28 Nov 2013 às 10:30
Quando eu ativo o meu wi-fi e clico na rede disponivel pede uma senha pra entrar.queria saber q senha e essa.?
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Entao pessoal, o que estou tentando fazer com que a NET troque o Aparelho ARRIS TG862 para o modelo THOMSON, pois meu vizinho tem este modelo da net virtua e o meu computador "problematico" funciona normalmente na rede dele...

em uma rodada geral na internet tenho percebido q a incompatibilidade entre o pc DELL e o ARRIS eh comum.

Ateh tentei particionar o HD einstalar o win7 pra ver se funcionava a rede (pensando que seria problema com o driver do Adaptador sem fio que no cd original da dell vem com o driver para este adaptador somente a versao que que roda no wn7 64bits sem suporte para win8) mas nao deu certo....

Mesmo assim nao faz sentido que a maquina rode com o win 8 outras redes sem fio, e so o desse modem nao rode. entao o problema esta no aparelho da NET.
joao- 8 Ago 2015 às 09:12
Esses vídeos resolveram o meu problema https://www.youtube.com/watch?v=Pd8BQ07z97c
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Pois é pessoal,
Estou com o mesmo problema, porém meu notebook é da marca HP. Já chamei o técnico da Net e ele me garantiu q o problema não está no modem e sim no notebook. Não sei se chamo algum técnico em informática ou se já solicito a troca do modem?!
Será q existe outro meio de arrumar esta incompatibilidade?
FabioMR 3Posts quarta 27 de novembro de 2013Data de inscrição 28 de novembro de 2013 Última visita - 28 Nov 2013 às 00:18
Dá uma lida no meu comentário aí em baixo, o meu é um compaq (HP) e deu certo!
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EU TAMBÉM POSSUO O MESMO MODELO DE NOTEBOOK E MODEM E TAMBÉM ESTOU COM O MESMO PROBLEMA. AINDA NÃO CONSEGUI RESOLVÊ-LO
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Pergunta em alguns casos que não conecta e não ocorre há devida compatibilidade como estão informado, é possivel que funcione a conexão wireless reduzindo a criptografia geralmente os modens vem com criptografia mais alta WPA2, tente reduzir para WPA somente, ou tentar WEB so para testar se a conexão e efetivada. (***@***)
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Pergunta em alguns casos que não conecta e não ocorre há devida compatibilidade como estão informado, é possivel que funcione a conexão wireless reduzindo a criptografia geralmente os modens vem com criptografia mais alta WPA2, tente reduzir para WPA somente, ou tentar WEB so para testar se a conexão e efetivada.
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o meu tb é Arris NET Arris TG 862 72 mpbs, no testenet fala que estou recebendo os 20mega, mas o computador e tablet, cel, fica tudo lento. Aguem pode ajudar? o que devo fazer? comprar um roteador mais potente? reclamar na net já fiz 3 vezes e nada.
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