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Problema com a atualização do Windows 10

Faça uma pergunta JPires 1Posts quarta 16 de novembro de 2016Data de inscrição 16 de novembro de 2016 Última visita - Última respostas em 16 Nov 2016, as 12:05
Tenho notbook acer aspire es1-411-c8fa, e preciso de ajuda porque desde que atualizei para windows 10, só consigo abrir os navegadores, nada mais. Não consigo formatar nem instalar nada porque aparece uma janela de "Controle da conta de usuário" que diz "deseja permitir que este......." e "para continuar degite nome de usuário e senha, onde só tem uma resposta que "Não". devo dizer que tenho conta de administrador ativada, mesmo assim nada consigo fazer nem me aparece e após iniciar o notbook a possibilidade de abrir em modo de segurança, porque simplesmente não aparece. Agradeço ajuda urgente.
Obrigado
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