J7 Prime desbloqueia sem pedir senha [Resolvido]

fatimatiemi 4 Posts domingo 6 de agosto de 2017Data de inscrição 7 de agosto de 2017 Última visita - 6 Ago 2017 às 20:43 - Última resposta:  QuinnH
- 5 Dez 2017 às 11:27
Meu J7 Prime está permitindo que desbloqueio da tela só com a opção DESLIZE A TELA PARA DESBLOQUEAR mesmo eu já tendo definido em TIPOS DE BLOQUEIO que só pode desbloquear com a minha digital. Repassei item a item em TELA DE BLOQUEIOS E SEGURANÇA mas não adianta. Só reparei nisso hoje pois outa pessoa conseguiu usar meu celular sem precisar da minha digital.
Alguma sugestão do que fazer antes de tacar ele na parede? rs...
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4Posts domingo 6 de agosto de 2017Data de inscrição 7 de agosto de 2017 Última visita

8 respostas

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ninha25 27491 Posts quinta 12 de março de 2009Data de inscriçãoModeradorStatus 7 de dezembro de 2017 Última visita - 7 Ago 2017 às 05:42
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Oi

Melhor falar com o suporte técnico da Samsung: passe em algum serviço autorizado ou loja Samsung e relate o que está acontecendo.
fatimatiemi 4 Posts domingo 6 de agosto de 2017Data de inscrição 7 de agosto de 2017 Última visita - 7 Ago 2017 às 11:11
É, vou passar em uma loja hoje e vou tentar o chat da Samsung tbm. É um aparelho novo, comprei em Abril.
ninha25 27491 Posts quinta 12 de março de 2009Data de inscriçãoModeradorStatus 7 de dezembro de 2017 Última visita - 7 Ago 2017 às 13:46
Ele deve estar ainda na garantia de um ano.
fatimatiemi 4 Posts domingo 6 de agosto de 2017Data de inscrição 7 de agosto de 2017 Última visita > ninha25 27491 Posts quinta 12 de março de 2009Data de inscriçãoModeradorStatus 7 de dezembro de 2017 Última visita - 7 Ago 2017 às 15:21
Está sim. Mas pelo chat consegui ver o que era: a opção de Smart Lock estava habilitada automaticamente e com isso, o cel ficava desbloqueado enquanto estava na minha mão. =/
Ana Rosa > fatimatiemi 4 Posts domingo 6 de agosto de 2017Data de inscrição 7 de agosto de 2017 Última visita - 3 Dez 2017 às 02:31
Fui passar a digital no meu j 7 prime e foi travando e falava só depois de 5 min , e foi aumentando o tempo , até que agora está em 60 min e pede o número do pin, coloquei o pin errado , aí pus o puk e ele não desbloqueia , o que fazer ?
QuinnH > fatimatiemi 4 Posts domingo 6 de agosto de 2017Data de inscrição 7 de agosto de 2017 Última visita - 5 Dez 2017 às 11:27
OBRIGADAAAAAAAAAAAAAAAA FIQUEI 2 dias tentando resolver isso e nada adiantava. Desativei o Smart Lock e agora bloqueia normalmente!
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pintuda 16865 Posts quinta 12 de março de 2009Data de inscriçãoModeradorStatus 7 de dezembro de 2017 Última visita - 7 Ago 2017 às 03:02
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Melhor ver a sua operadora.
fatimatiemi 4 Posts domingo 6 de agosto de 2017Data de inscrição 7 de agosto de 2017 Última visita - 7 Ago 2017 às 11:10
Operadora? Mas o que tem a ver?
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