Notebook com tela preta e teclado não funciona

denisemonteiro 1 Posts domingo 3 de dezembro de 2017Data de inscrição 3 de dezembro de 2017 Última visita - 3 Dez 2017 às 18:41 - Última resposta: ninha25 27548 Posts quinta 12 de março de 2009Data de inscriçãoModeradorStatus 13 de dezembro de 2017 Última visita
- 4 Dez 2017 às 06:11
Boa tarde
Meu notebook é HP pavilion dv4 já tem uns 8 anos.
Quando ligo aparece uma mensagem de erro do Windows que pede para abrir em modo de segurança mas não consigo ativar o modo de segurança porque meu teclado também parou de funcionar então ele abre no modo normal. Aparece o logo do Windows e aí a tela fica preta e escuto o som do Windows abrindo.
Já limpei as memórias, já dei ctrl alt del, e nada funciona. Também Liguei o notebook na minha TV pra saber se o vídeo estava funcionando e apareceu uma tela azul com mensagem grande em inglês.
Por favor me ajudem.
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