Salesforce libera LiveMessage para Cloud

MarinaShimamoto - 27 de dezembro de 2016 - 16:54

Salesforce libera LiveMessage para Cloud

Plataforma disponibiliza última geração em serviços conversacionais para facilitar a vida dos clientes.

(CCM) — A Salesforce anunciou o lançamento do LiveMessage por meio do Service Cloud. A plataforma passará a contar com a personalização da comunicação de atendimento, que oferece, entre outras opções, a capacidade de a empresa interagir com clientes através de aplicativos de mensagens diretamente do Service Cloud.

Uma das ideias é utilizar os Service Cloud Bots, por exemplo, para agilizar o processo de coleta de informações ou, ainda, o Bring Your Own Bot para integrar bots de terceiros.

Segundo a Salesforce, os usuários desejam trocar mensagens com as empresas da mesma forma que se comunicam com amigos e familiares. Ou seja, de forma rápida e personalizada. Foi pensando nisso, que a companhia decidiu liberar a ferramenta, esperando que o trabalho se torne mais eficaz e evite uma experiência segregada.

De acordo com a companhia especializada em CRM, o principal foco é proporcionar aos clientes uma experiência superior e o LiveMessage chega para completar essa ação, oferecendo um serviço muito mais inteligente.

Foto: © Shutter_M - Shutterstock.com
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Última modificação: 27 de dezembro de 2016 às 16:54 por MarinaShimamoto.
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