Twitter lança recurso para marcas

MarinaShimamoto - 4 de abril de 2017 - 14:06

Twitter lança recurso para marcas

Perfis de empresas podem ter acesso à localização de clientes para oferecer produtos e serviços.

(CCM) — O Twitter lançou na segunda-feira (3) um recurso que permite a empresas utilizar o ambiente privado das Mensagens Diretas (DM) para solicitar a localização de consumidores. Com isso, as marcas podem, por exemplo, oferecer produtos e serviços em lugares próximos de onde o cliente está.



No entanto, para utilizar a funcionalidade, as marcas precisam pedir ao consumidor que compartilhe sua localização. Ele pode ignorar o pedido, compartilhar um local preciso ou escolher um nome de local de uma lista - independentemente de estar lá fisicamente ou não.

De acordo com o microblog, o compartilhamento de localização foi desenvolvido depois de pesquisas internas mostrarem que as experiências personalizadas têm um impacto maior sobre os consumidores, que ficam mais propensos a recomendar marcas e se sentem mais satisfeitos. O novo recurso se soma às já existentes respostas automáticas e de boas-vindas via DM, que podem ser integradas ao atendimento humano para facilitar a comunicação entre marcas e clientes.

As novas APIs para o uso do recurso de solicitar e compartilhar locais por Mensagens Diretas estão disponíveis atualmente em versão beta. Marcas como a TGI Fridays e a Wingstop estão entre as primeiras a utilizar o compartilhamento de localização.

Foto: © mrmohock - Shutterstock.com
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