KLM passa a usar oficialmente o WhatsApp

MarinaShimamoto - 8 de setembro de 2017 - 20:47

KLM passa a usar oficialmente o WhatsApp

KLM é a primeira companhia aérea com conta no WhatsApp que traz informações sobre voos via app aos usuários.

(CCM) — A empresa aérea KLM anunciou seus novos serviços via WhatsApp. Segundo a companhia holandesa, a partir de agora os clientes poderão confirmar reservas, receber notificação de check-in, cartão de embarque e atualização sobre status do voo via app.



Além dessa novidade, ainda haverá um sistema para perguntas em dez diferentes línguas por meio do recurso Business do app. Inclusive, com essa apresentação, a KLM passa a ser a primeira empresa aérea no mundo com uma conta oficialmente verificada no WhatsApp.

O recurso ainda está em fase de testes, assim como em algumas outras empresas em que o mensageiro também busca criar valor para conectar clientes com os serviços necessários do dia a dia.

Para quem não conhece, essa solução empresarial é uma nova ferramenta desenvolvida pela empresa com o intuito de tornar possível o acompanhamento das instituições junto aos seus consumidores, assim como a KLM está fazendo.

De acordo com Pieter Elbers, presidente e CEO da KLM, é preciso estar onde os clientes estão e, como o WhatsApp hoje possui cerca de 1 bilhão de usuários, é necessário que a companhia marque presença também nesta plataforma.

Foto: © KLM.
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