Como criar uma newsletter

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Uma newsletter é um boletim informativo enviado periodicamente por e-mail aos assinantes. Composta de texto, ilustrações e links para um site, pode ser uma seleção de produtos ou notícias sobre uma empresa. A newsletter é um ótimo meio para fidelizar os clientes. As três boas razões para enviar uma newsletter são informar os clientes sobre a empresa, manter contato regular com eles e aumentar o tráfego no site, incentivando os assinantes a visitá-lo. Veja aqui como criar e enviar uma newsletter.


Escolher um serviço de envio

Enviar uma newsletter através de um serviço de e-mail tradicional é inviável quando o número de assinantes é importante. Por isso, é aconselhável usar uma ferramenta que suporte um maior número de destinatários, que pode ser um software ou um serviço online.

Para os primeiros envios, você pode escolher soluções com oferecem versões gratuitas, com alguns recursos a menos como o Sendblaster, E-Goi ou Advance Mail Bomber.


Para envios importantes com mais amplitude de recursos (modelos de newsletters, estatísticas, correção de e-mails), existem muitas soluções pagas, como Get Response, IQMail, Mad Mimi e Constant Contact (os dois últimos em inglês).

Criar o modelo da newsletter

Para começar, você deve escolher o formato da newsletter: no formato de texto, a newsletter parece com um e-mail tradicional; no formato HTML, elas têm uma aparência mais atraente, com imagens, links, texto formatado, lembrando o grafismo de um site internet.


Certos serviços de envio propõem templates, que são modelos prontos para o uso, bastando apenas inserir texto e imagens. O template pode ser somente uma simples página com logotipo e algumas imagens. No entanto, para você mesmo criar um modelo de página mais sofisticado, são precisos softwares especializados como o NVU (ferramenta gratuita da Mozilla) ou pagos como Dreamweaver.

Vale lembrar que é melhor não copiar/colar o texto Word no editor HTML porque pode aparecer caracteres indesejáveis do tipo éèâÂ. Copie o texto a partir de um editor de textos como o Bloco de Notas.

Criar o conteúdo da newsletter

Assunto do e-mail: curto e vendável

Evite títulos do tipo, Newsletter n°5 ou Newsletter da Empresa Tal. Escolha um título que resuma o conteúdo da sua newsletter e que desperte o interesse do leitor. Por exemplo, "10 dicas para aumentar sua produtividade", "Ganhe 100 reais", "Concurso gratuito", "Custo de inscrição oferta".

Conteúdo: chave do sucesso da newsletter

A chance de captar o interesse dos assassinates é, em geral, bem limitada, já que o número de e-mails informativos e publicitários recebidos diariamente pelos usuários, é bem significativo.


Alguns detalhes, entretanto, podem ajudar nesta tarefa, como estruturar a newsletter com títulos e legendas informativos e usar conteúdo abrangente e textos curtos para uma leitura rápida e agradável. Não se esqueça de incluir links que enviarão seus inscritos de volta ao seu site, se quiserem saber mais sobre ele. Algumas ideias de conteúdo incluem notícias, promoções e dicas e conselhos sobre a empresa ou área.

Como usar imagens

Alguns serviços de envio propõem hospedar imagens. Se não for o caso do serviço que escolheu, saiba que, para que uma imagem apareça na newsletter recebida pelo destinatário, ela deve estar presente no seu site web ou em outro site.


Para inserir uma imagem na sua newsletter, você deve inserir, no template, o endereço do URL desta imagem. Por exemplo, para colocar o logotipo do CCM, que aparece na parte superior da página do site, na newsletter, clique com o botão direito do mouse no logotipo e selecione Copiar endereço da imagem no menu suspenso e cole-o no editor HTML.

Não adicione imagens demais para que a newsletter não seja jogada no lixo imediatamente, devido à demora para carregar. Vale lembrar que é possível configurar a newsletter para que os usuários a recebam no formato de texto.

Enviar e acompanhar a newsletter

Assinantes

Os clientes, compradores e sócios são potenciais assinantes da newsletter. No site internet, adicione um botão Inscrever-se na Newsletter (ou Boletim Informativo), onde os usuários poderão deixar sues endereços de e-mail.

Como aumentar o número de inscrições

Para incentivar a inscrição de novos usuários, é preciso adicionar, no final do boletim, o link Convide um amigo. Não esqueça de indicar a existência do Boletim Informativo nos e-mails, nas notas fiscais e colocando antigos exemplares online no site.

Como evitar que a newsletter seja considerada como um spam

Não envie a newsletter a destinatários sem que eles tenham aceitado (assinado) e evite mandar mensagens com muita frequência. Quanto ao seu conteúdo, evite formatação e palavras usadas pelos spammers (como maiúsculas e pontos de exclamação) e prefira o código HTML, evitando scripts e muitas folhas CSS.

Manter a lista de assinantes atualizada

A maioria das soluções de mailing oferece recursos de atualização do banco de dados de assinatura. Não se esqueça de remover os endereços inválidos e aqueles que cancelaram a inscrição para manter a lista limpa. Fazendo isso, você obterá uma taxa de abertura maior nas futuras campanhas, o risco de ser considerado remetente de spam será bem menor e haverá pouca chance de ser bloqueado por provedores de serviços de e-mail.

A sincronização da lista de mailing ou de base da dados da empresa com a de assinantes é fundamental, pois essas fontes podem incluir a ferramenta CRM (Customer Relationship Management) da empresa, os arquivos de informações de clientes e dados resultantes de campanhas de marketing específicas ou de redes sociais. Também é importante segmentar essas listas com base em vários critérios que poderão ajudar você atrair mais clientes, ou seja, com base em detalhes geográficos ou sociodemográficos.

Obrigações legais

Você é obrigado a adicionar um link no seu boletim informativo, geralmente na margem inferior da página, que permita cancelar a inscrição. Você também pode mandar um e-mail de boas vindas aos novos assinantes, para confirmar a inscrição e explicar o processo de cancelamento.

Foto: © Pixabay.
Jean-François Pillou

Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.

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