Disco rígido - Condição e garantia

Faça uma pergunta
Às vezes, o PC pode travar, página azul e reboot ou outros inúmeros sintomas podem envolver o disco rígido.

Em primeiro lugar é preciso realizar um check disk através do console CMD:
Iniciar -> Pesquisar -> Digite
cmd 


Depois, digite
chkdsk n: /f /r /x
, substituindo "
N
" pela letra da partição em questão. Se o disco
tiver várias partições você deverá realizar novamente o teste para cada uma delas.


Se você não puder completar o teste (HDD que desaperece durante o scan, erros irreparáveis), você deve ver o estado de saúde do S.M.A.R.T. com um software como o:
  • Crystal disk info
  • Hd tunes
  • Ferramentas dos fabricantes (SeaTools, etc)

Se o status estiver laranja / amarelo ou vermelho, salve seus dados o mais rápido possível (Atenção: pode até ser que alguns arquivos sejam danificados, salve seus dados e tente repará-los com a opção apropriada).


Talvez esteja na hora de verificar se o seu disco rígido ainda está na garantia e, realizar as operações necessárias para substituí-lo. Para isso, é preciso identificar o seu número de série:



Garantia para os Discos rígidos Maxtor ou Seagate com o SeaTools

Com o software SeaTools você pode diagnosticar a condição de um disco rígido Maxtor ou Seagate e vai nos ajudar, em caso de erro, a obter um Código de teste do SeaTools para a garantia do disco.

Às vezes, o PC pode travar, página azul e reboot ou outros inúmeros sintomas podem envolver o disco rígido.

Download

  • Você pode baixar o software gratuito aqui.

Existe no site oficial uma versão DOS para reinicializar no arranque do PC.
Siga as instruções para criar o disco de boot (também é possível pelo pendrive, se o seu computador permitir o boot USB).

Instalar

  • Lance o executável e clique em instalar.

Selecionar o disco rígido

Depois de identificar o número de série, assinale o disco correspondente.

Realizar os testes básicos

Teste genérico curto

Este teste pode ser positivo mesmo em um disco rígido com erros. Isso exige um teste longo.



Teste genérico longo

É o melhor teste, mas também é o mais longo. Ele realiza uma análise completa do disco. Este teste é geralmente usado para encontrar e reparar os setores defeituosos.

Em caso de erro

  • O teste longo pode falhar. Neste caso, salve os dados e veja se o disco rígido ainda está na garantia.


  • Seagate propõe o programa citado acima Versão DOS. Que seja pelo DOS ou pelo Windows, o problema é que existe um risco de perda de dados.

  • Verifique se o seu disco ainda está na garantia seguindo essas etapas.



  • Aqui, você vai saber se ele ainda está na garantia (mesmo sem o cupom fiscal, se estiver na garantia, você pode devolvê-lo para obter um novo, desde que cumpram os termos).


  • Resgate o código do teste Seatools, ele está escrito na parte superior, em vermelho. Você também obterá o log do scan.


  • Se o disco não estiver na garantia, você pode tentar consertá-lo depois de salvar todos os dados.
  • O Seagate propõe um serviço de recuperação de dados.
  • Veja um artigo completo sobre Recuperação de Dados - Disco Rígido, mas em caso de pane, só o HDAT2 (gratuito) ou o HDD regenerator (pago) podem deslocar clusters defeituosos tentando restaurar dados danificados.

Retorno do hardware

  • Você obterá o endereço e as informações para colocar no pacote, assim como a maneira de embalar o pacote.
  • Os custos de envio do pacote serão por sua conta.

Garantia para os discos rígidos Western Digital

  • Controle de garantia
  • Os softwares de diagnóstico e de backup são dados em função do modelo do disco rígido:

Verificar com a ferramenta do construtor

No entanto, os softwares usados são, geralmente:
Data Lifeguard Diagnostic for DOS
Data Lifeguard Diagnostic for Windows

Em caso de erro


Garantia para os discos rígidos da Samsung

Jean-François Pillou

Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.

Mais informações sobre a equipe do CCM