boa noite .imformo que tenho um aparelho da samsnug gran prime,recebi uma mensagem de atualizacáo de sofware so que quando vou estalar essa atualizacáo a emagem do aparelho desaparece assim que comeca estalar atualizacáo,gostaria de saber qual e a melhor maneira para atualizar meu aparelho sem que essa atualizacáo prejudiquem a emagem do aparelho,e mail para contato ,ou telefone 011 985354366 e mail ***@***