Comentar

WhatsApp Business cria recurso pago

MarinaShimamoto - 1 de agosto de 2018 - 15:36
WhatsApp Business cria recurso pago
WhatsApp Business ganha recurso que gera custo para grandes empresas que não responderem aos clientes em até 24h.

(CCM) — O WhatsApp lançou nesta quarta-feira (1º) um novo serviço para a versão Business do app. Segundo a empresa, a partir de agora, os negócios de maiores proporções poderão responder aos clientes de forma mais eficiente por meio do mensageiro.


No entanto, após 24 horas do envio das mensagens, as empresas que quiserem enviar réplicas precisarão pagar pelo serviço. Esse será o primeiro recurso monetizado do aplicativo desde que ele deixou de cobrar a assinatura de 1 dólar por ano, em 2016. O valor não foi especificado pela companhia, mas é provável que varie de acordo com o país.

Além disso, vale lembrar que a cobrança só será aplicável para as empresas que utilizarem a API do WhatsApp Business, o que significa que os perfis de pequenas empresas não sofrerão alteração alguma.

De acordo com o aplicativo, o objetivo da novidade é oferecer uma alternativa aos call centers, dando a consumidores e clientes corporativos uma opção mais prática do falar ao telefone. A ferramenta poderá, inclusive, ser usada para enviar confirmações de pedidos e lembretes automáticos, além de também poder se integrar aos aplicativos de atendimento já existentes no mercado.

Ao que parece, a ideia do WhatsApp de cobrar pelo serviço pode se tornar um estímulo, já que as empresas terão que responder mais rapidamente seus clientes.

Foto: © tanuha2001 - Shutterstock.com
Adicionar comentário

Comentários

Comentar a resposta do binho