Agentes inteligentes

Maio 2017


Um agente inteligente é um software desenvolvido para automatizar e executar uma tarefa em uma rede para o usuário. É uma ferramenta que economiza de tempo no monitoramento e na coleta de informações solicitadas pela empresa. O usuário define os parâmetros da missão que o agente vai executar autonomamente e, comunicar os seus resultados.
Todas as fontes de informação disponíveis em uma rede (normalmente a Internet) podem ser monitoradas por um agente inteligente: arquivos específicos, páginas web, bases de dados, fóruns de discussão, boletins informativos, etc.

Funcionamento do agente inteligente


Um agente inteligente é mais do que um simples sistema de busca de informações. O agente pode agir sem a intervenção do usuário, quando ele está desconectado, por exemplo. Em sua fabricação, os agentes inteligentes incluem funções relacionadas à inteligência artificial.

Três características principais do agente inteligente:
  • 1. Inteligência : Ele sabe raciocinar e aprender com as informações que ele recolhe
  • 2. Interatividade: Ele pode interagir com o ambiente e outros agentes para realizar sua tarefa
  • 3. Autonomia: Ele sabe tomar decisões de modo autônomo


Observação:
  • Um simples comparador de preços ou um aspirador de site não são agentes inteligentes, porque eles só sabem executar as funções para as quais foram programados
  • Um agente inteligente é caracterizado por sua autonomia no processamento e análise das informações que manipula
  • Um agente inteligente pode ser controlado por uma pessoa ou por um outro agente do mesmo tipo

Para consultar:
  • Cybion um líder dos agentes inteligentes

As aplicações dos agentes inteligentes


Os agentes inteligentes podem ser utilizados pela empresa em muitas áreas, incluindo:
  • e-Reputação
  • Gestão de riscos
  • Inteligência territorial
  • Lançamento de produtos
  • Inteligência competitiva
  • Monitoramento de líderes de opinião e de lobby
  • Acompanhamento das tendências

Por exemplo, em bancos, empresas de viagens ou companhias aéreas estão sendo usados agentes inteligentes para completar formulários on-line no lugar do cliente. Objetivo: testar inúmeras combinações para monitorar os preços.

Um agente inteligente também pode proporcionar uma solução para a deteção de vulnerabilidades e falhas de funcionamento oriundas de uma, ou várias máquinas. Ao analisar uma grande quantidade de informações sobre um determinado período.

A definição do agente requer um certo conhecimento em informática. Os provedores de soluções geralmente incluem treinamentos para a venda de seus produtos.

As duas principais famílias de agentes inteligentes

Os agentes de acompanhamento


Como parte de sua inteligência competitiva, uma empresa pode usar um agente inteligente para monitorar e analisar as estratégias e táticas desenvolvidas pelos seus concorrentes. O agente vai examinar seus recursos, seus métodos de desenvolvimento, suas ações e seus resultados.

Para consultar :

Os agentes comunicativos


Um agente comunicativo é um agente inteligente que sabe interagir diretamente com o seu interlocutor (em Inglês, chatterbot). Os agentes comunicativos comerciais respondem às perguntas de um usuário: eles realizam o trabalho de consultores comerciais. A vantagem para o Customer Relationship Management): só as perguntas complexas chegam ao suporte telefônico.

Para consultar :

Por que usar um agente inteligente na empresa ?


Prever e antecipar as tendências do mercado é um pré-requisito para a sobrevivência de uma empresa. Como tal, os agentes inteligentes são apreciados pelas PME e microempresas, que não teem os recursos necessários para desenvolver uma tecnologia de agente inteligente.
Referenciar o site da empresa, promover o mais recente produto desenvolvido: os agentes inteligentes ajudam as empresas a tornarem-se conhecidas na internet, melhor do que qualquer indexação manual.

Para consultar:

Entre as muitas possibilidades ofertas por um agente inteligente para atender a empresa, as principais são:
  • Recuperar automaticamente todas as informações disponíveis sobre um assunto
  • Produzir automaticamente documentos de síntese
  • Seguir a popularidade da empresa
  • Localizar automaticamente os especialistas em um determinado campo
  • Fazer pesquisas multidimensionais estratégicas
  • Criar Automaticamente relatórios de análise sobre uma questão crítica
  • Instalar grupos de trabalho colaborativos sem limites geográficos


Observação :
Os agentes inteligentes são, muitas vezes, utilizados impropriamente. Por exemplo, para aspirar os endereços de email de usuários que compartilham um interesse comum. Ou, uma empresa de fabricação de latas de ração que vai examinar os fóruns, salas de chat e outras áreas onde os donos de animais de estimação podem se encontrar.

Tradução feita por Lucia Maurity y Nouira

Veja também

Artigo original publicado por . Tradução feita por pintuda. Última modificação: 29 de novembro de 2012 às 12:52 por pintuda.
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