Criar uma meta de conversão no Google Analytics para o e-commerce

Dezembro 2016

Os dados coletados pelo Google Analytics ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários em um site. Mas a análise pode ser ainda mais precisa se configurarmos as metas de conversão. Isso significa conhecer o percurso do internauta antes de uma compra ou de uma inscrição a uma newsletter, por exemplo. Como essas metas podem servir os interesses do editor de um site e como preparar a sua configuração?


Entender melhor o Google Analytics

Google Analytics é uma ferramenta de análise completa e gratuita. Este é um serviço oferecido pelo Google para conhecer o desempenho global de um site em termos de audiência e de conversão. Quando um site, que acaba de ser posto online, vem acompanhado de metas para a empresa em termos de audiência, de visibilidade, de venda ou de aquisição de novos clientes, recomenda-se configurar a sua própria conta do Google Analytics.

Existem outras ferramentas de análise de audiência (XiTi ou Piwik, por exemplo). No entanto, alguns estudos mostram que a maioria dos sites com grande audiência usam o Google Analytics e, esta quota de mercado está aumentando cada vez mais. Utilizar o Google Analytics apresenta vantagens de compatibilidade com outros suportes, como associar as análises resultantes da campanha Adwords ou associar a conta Google Search Console para trabalhar o seu SEO ...

Indicadores a serem levados em conta no seu site

Vários indicadores-chave podem ser considerados. Eles permitem entender melhor o comportamento do usuário em um site e ajustar o conteúdo de acordo com as metas propostas:

Audiência: número de visitas e visitantes, dados demográficos e geográficos, mídias utilizados, fluxo de usuários, etc.
Aquisição: fontes de tráfego, campanhas de Adwords, SEO e redes sociais.
Comportamento: conteúdos do site, páginas visitadas, etc.
Conversões : objetivos de conversão, e-commerce e funis multicanais.

Desafios para o editor do site

Conhecer as tendências do site em termos de número de visitas, visitantes e páginas vistas,
Isolar as fontes de visitas no site: consulta em um motor de busca, mídias sociais sites de referência, campanhas de Adwords, etc. Conhecer a origem geográfica dos usuários (cidade, país, etc.) ou terminais que utilizam (computador, dispositivos móveis, sistemas operacionais, etc). Determinar os conteúdos mais lidos no site. Conhecer o tempo gasto pelos usuários em uma página específica e entender o seu percurso no site.

Configurar uma meta de conversão no Google Analytics

Porque configurar uma meta

Quando falamos de meta de conversão em um site, trata-se de uma ação específica do usuário no site. Estas metas podem variar de acordo com o tipo de site e dizem respeito, tanto aos sites de e-commerce quanto aos sites vitrine.


Exemplos de metas de conversão: um pedido de orçamento, uma ficha de contato, um carrinho de compras, o download de um documento, se inscrever em um boletim informativo, etc.

Este tipo de configuração permite entender melhor o percurso do internauta antes que ele realize a ação desejada.

Desafios: otimizar os canais de conversão, verificar se as atividades de marketing são rentáveis ou se as fontes de tráfego são qualificadas, etc.

Exemplos: para saber o preço médio de uma ficha obtida depois de uma campanha Adwords, conhecer a taxa de internautas inscritos em um newsletter depois da chegada das redes sociais, etc.

Definir metas para o seu site de e-commerce

A configuração deve ser feita a partir do painel de administração, na conta do Google Analytics. Clique em Novo objetivo. O console propõe uma série de modelos para facilitar a criação da meta. Cada modelo corresponde a uma necessidade específica: Vendas (fazer um pedido, fazer um pagamento), Aquisição (criar uma conta), Pesquisa (dar mais informações, Fale conosco, baixar ou imprimir e Marcar hora) e Interesse ou Interação (Pedir um teste, Se inscrever em um boletim informativo, usar a calculadora e enviar). A meta também pode ser configurada sem uma definição predefinida (selecionar "Personalizado"). A ferramenta permite a configuração de 20 metas de conversão.

Medir a meta de conversão

As metas podem ser visualizadas na guia Relatórios do Google Analytics. Conversão > Metas > Visão Geral. A ferramenta de análise oferecerá resultados mais detalhados se clicarmos nas guias Percurso de navegação e Mapa de funil de navegação.

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Foto: ©Fotolia.com

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