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O que são agentes inteligentes

Um agente inteligente é um software desenvolvido para automatizar e executar uma tarefa em uma rede para o usuário. É uma ferramenta de inteligência artificial que economiza de tempo no monitoramento e na coleta de informações solicitadas pela empresa.



Os agentes inteligentes funcionam da seguinte maneira: o usuário define os parâmetros da missão que o agente vai executar de forma autônoma. Basicamente, ele pode monitorar todas as fontes de informação em uma rede: arquivos específicos, páginas web, bases de dados, fóruns de discussão, boletins informativos, atendimentos online, etc.

Funcionamento do agente inteligente

Um agente inteligente é mais do que um simples sistema de busca de informações. O agente pode agir sem a intervenção do usuário, quando ele está desconectado, por exemplo. Em sua fabricação, os agentes inteligentes incluem funções relacionadas à inteligência artificial.


Três características principais do agente inteligente são:
  • 1. Inteligência: ele sabe raciocinar e aprender com as informações que recolhe
  • 2. Interatividade: ele pode interagir com o ambiente e outros agentes para realizar sua tarefa
  • 3. Autonomia: ele pode tomar decisões de modo autônomo


Um simples comparador de preços não é um agente inteligente, porque ele só sabe executar as funções para a qual foi programado.cUm agente inteligente é caracterizado por sua autonomia no processamento e análise das informações que manipula.

Ele pode ser controlado por uma pessoa ou por um outro agente do mesmo tipo.

Aplicações dos agentes inteligentes

Os agentes inteligentes podem ser utilizados pela empresa em muitas áreas, incluindo:
  • e-Reputação
  • Gestão de riscos
  • Inteligência territorial
  • Lançamento de produtos
  • Inteligência competitiva
  • Monitoramento de líderes de opinião e de lobby
  • Acompanhamento das tendências


Em bancos, empresas de viagens ou companhias aéreas, agentes inteligentes completam formulários online no lugar do cliente. O objetivo disso é testar inúmeras combinações para monitorar os preços.

Um agente inteligente também pode proporcionar uma solução para a detecção de vulnerabilidades e falhas de funcionamento vindas de uma ou várias máquinas.

A definição do agente requer um certo conhecimento em informática. Os provedores de soluções geralmente incluem treinamentos para a venda de seus produtos.

Por que usar um agente inteligente?

Prever e antecipar as tendências do mercado é um pré-requisito para a sobrevivência de uma empresa. Como tal, os agentes inteligentes são apreciados pelas PME e microempresas, que não têm os recursos necessários para desenvolver uma tecnologia de agente inteligente.


Referenciar o site da empresa, promover o mais recente produto desenvolvido: os agentes inteligentes ajudam as empresas a tornarem-se conhecidas na internet, melhor do que qualquer indexação manual.

Importante

Os agentes inteligentes são, muitas vezes, utilizados impropriamente. Por exemplo, para levatar os endereços de e-mail de usuários que compartilham um interesse comum.

Foto: © Hitesh Choudhary - Unsplash

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