Usar a Internet para a sua inteligência competitiva
A inteligência competitiva é a busca, a análise e a exploração das informações relativas à sua empresa, seus concorrentes e seu setor de atividade, com o objetivo de aumentar a sua produtividade e competitividade. Veja algumas dicas e ferramentas para encontrar informações sobre a atividade de seus concorrentes através da Internet.
- O por quê da inteligência competitiva ser essencial
- Informações a serem pesquisadas
- Fontes de informações online
- Definir o seu ritmo de monitoramento
- Analisar as informações e definir a sua estratégia
- Os softwares de inteligência competitiva
- Automatizar sua inteligência competitiva graças aos serviços online
O por quê da inteligência competitiva ser essencial
Porque a informação é a base do desenvolvimento de uma empresa. Por exemplo, você cria um novo produto ou serviço e, no momento da comercialização você se vê ultrapassado por um concorrente. A inteligência competitiva te ajuda a evitar este tipo de situação. Tendo acesso às informações sobre seus concorrentes e seu setor de atividade, você melhora a sua estratégia e ganha em eficácia na aquisição de novos clientes, oferta de novos produtos e melhoria do seu equipamento. Se um concorrente representa uma grande ameaça para a sua empresa, é fundamental conhecer seus pontos fortes e sua estratégia.
Informações a serem pesquisadas
Para que sua empresa permaneça competitiva em seu setor, mantenha-se informado sobre as novidades, como: novos concorrentes, produtos, serviços e promoções, publicação de um novo lançamento ou notícia, novos clientes, acordos, contratos, parcerias, aquisições e alianças, mudanças nas leis e regulamentos, mudanças políticas e econômicas. Para uma melhor compreensão de seus concorrentes, você deve coletar várias informações, tais como: dados financeiros, produtos ou serviços, qualidade de serviços, preços, fornecedores e capacidade de produção, recursos materiais e tecnológicos, mercados (clientes atuais, canais de distribuição e área de cobertura geográfica), recursos humanos (pessoal, recrutamento, política salarial, turn-over e estilo de gestão) e a estratégia (aquisições, alianças, novos países, novas metas e novos produtos).
Fontes de informações online
Consulte os sites da imprensa especializada no seu setor de atividade e da imprensa econômica. Para receber informações automaticamente, cadastre-se em seus feeds de notícias. Para economizar tempo em suas buscas na Internet, cadastre-se no Google Alertas. Escreva o assunto do qual você deseja receber informações, selecione a frequência de recepção e digite o seu e-mail. Pense também em usar as ferramentas da Web 2.0. Nos fóruns e comunidades online, você encontrará informações valiosas sobre as conversas e opiniões dos usuários. Kompass, Paraempresa, Takitudo, Empresas por área de atividade, aeiou, estes sites são motores de busca e catálogos de empresa onde você encontrará informações sobre os dados administrativos e financeiros de seus concorrentes.
Você quer saber quem é o dono de um nome de domínio? Tente Who is. Consulte o site bmfbovespa. Este site pode fornecer informações valiosas sobre seus concorrentes e dados financeiros, em formato Excel e PDF. A Bandpress propõe Especialistas que mostram como usar a inteligência competitiva para enfrentar concorrência global. Lembre-se também de assinar as newsletters de seus concorrentes para manter-se informado sobre as últimas novidades. Em geral, o cadastro em uma newsletter é feito nos websites. Consulte os blogs das empresas concorrentes ou blogs relacionados ao seu setor de atividade. Saiba mais sobre blogs e sua criação. Veja diretórios de blogs para encontrar rapidamente o blog que te interessa: catálogo de blogs ou Technorati
Definir o seu ritmo de monitoramento
Uma vez por mês ou várias vezes por dia. Se você não tiver tempo, defina um quadro de pesquisas, determine o que procura e porque precisa dessas informações. Por exemplo: Quais são os novos produtos dos meus três principais concorrentes?
Analisar as informações e definir a sua estratégia
Agora só resta analisar as informações e definir a sua estratégia competitiva, comparando as informações recolhidas sobre seus concorrentes e avaliando os pontos fortes e fracos de sua própria empresa.
Os softwares de inteligência competitiva
Eles são projetados para interrogar, automaticamente, as fontes de informação online. Para mais informações sobre este tema, veja a dica Agentes inteligentes na categoria e-vigília.
Serviços especializados
São empresas especializadas em inteligência competitiva. Seus serviços são pagos: Defí, TexBrasil e SERPRO
Automatizar sua inteligência competitiva graças aos serviços online
Muitas ferramentas online (e grátis) permitem às empresas gerir melhor o seu monitoramento, por meio da automação. Fácil de usar, elas também podem compartilhar os resultados do monitoramento com vários colaboradores. Veja alguns deles:
Scoop-it: compartilhe o seu monitoramento
Ao se cadastrar a este serviço, o usuário é solicitado a criar tópicos de vigília. Para cada tópico, o usuário pode dar informações sobre links e sites recolhidos durante suas navegações na web. Sugestões de fluxo vindas de sites como o Twitter, Digg e Youtube são sugeridas pelo Scoop-it e automatizam uma parte do monitoramento. Os outros usuários do serviço também podem propor feeds e links relacionados com os seus temas. Depois disso, o usuário receberá, regularmente, um relatório de inteligência em sua caixa de e-mail, de acordo com a sua configuração (um relatório por dia ou por semana).
Netvibes: o painel invencível
Nós já conhecemos o famoso agregador de feeds, o Netvibes. Sua navegação por blocos e guias já atraíram milhares de usuários. O princípio é simples, a ferramenta propõe agregar conteúdos e facilitar a vigília através da organização em um painel. A Netvibes também permite realizar o monitoramento ativo de determinadas palavras-chave, através da funcionalidade Netvibes Dashboard. Esta ferramenta permite que você monitore tantas palavras-chave quantas quiser. Em seguida, a Netvibes classifica os resultados em função dos tipos de documentos (feeds do Twitter, vídeos, artigos, fotos, etc).
Alerti: fique alerta !
O Alerti é um serviço para efetuar a inteligência competitiva e gerenciar a sua reputação em tempo real. O serviço é baseado em um motor de busca que digitaliza continuamente todos os tipos de fontes (jornais, blogs, fóruns, micro blogs, redes sociais, vídeos, fotos, etc). Depois disso, os resultados são apresentados em uma interface que permite recolher, compartilhar e filtrar informações relevantes para o usuário. A versão gratuita permite manter os links recuperados pelo sistema, por 30 dias e ter acesso às estatísticas. O Alerti também está disponível em versão paga, que permite acesso às estatísticas detalhadas e ao histórico do processamento de mensagens.
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