Várias são as razões pelas quais o Google Chrome pode apresentar problemas para abrir uma página da Web, desde a falta de conexão com a Internet até a infecção do seu computador por vírus. Portanto, antes de reinstalar o navegador, você pode fazer alguns testes para tentar encontrar a fonte do problema.
A impossibilidade de abrir uma página da Web normalmente fará com que o Google Chrome exiba uma mensagem de erro como a imagem abaixo:
Perceba que o próprio Chrome já indica algumas das medidas que você pode tomar para verificar o que está acontecendo de errado. Veja a seguir o que fazer para entender a causa do problema e como solucioná-lo.
Verificar sua conexão para descartar esse problema no Google Chrome
A primeira coisa a fazer é verificar se sua conexão com a internet está operacional. Sem internet, o Chrome (e qualquer outro navegador) funcionará. Assim, verifique se o cabo de internet está conectado ao seu computador.
Se você estiver conectado via Wi-Fi, certifique-se de que as luzes do modem estão estáveis. Você também pode tentar utilizar a internet em outro PC ou celular disponível para checar se a internet está funcionando.
Se a internet estiver OK, um bom teste é tentar abrir uma página em outro navegador, como Firefox ou Opera. Caso eles não apresentem problemas, é sinal de que o problema está no Chrome.
Como desativar extensões para corrigir o Google Chrome
A causa do problema pode ser uma extensão instalada no navegador. O mais recomendado é inicialmente revisar todas as extensões do seu Chrome (veja aqui). Clique no botão Remover de todas aquelas que você não usar mais. Teste se o Chrome voltou a funcionar:
Se o problema persistir, remova uma a uma as demais extensões. A cada remoção, faça novos testes para ver se você consegue identificar qual delas está provocando a falha de operação. Também é possível apenas desativá-las clicando no botão de interruptor, mas esse procedimento pode não ser suficiente.
Remover os cookies para corrigir erros no Google Chrome
Os cookies otimizam sua navegação na web. No entanto, um deles pode estar corrompido e causar mau funcionamento no Chrome. Para apagar os cookies armazenados no navegador, use o atalho Ctrl + Shift + Del para abrir a janela de limpeza do histórico:
Não deixe de marcar a opção Todo o período no menu superior. Marque a caixa Cookies e outros dados do site e clique em Limpar dados para confirmar a ação. Se quiser, marque também as outras duas caixas, mas isso não terá impacto no funcionamento do Chrome.
Verificar as definições proxy para corrigir o Google Chrome
O Google Chrome usa as configurações proxy do seu PC. Assim, uma alteração nessa configuração pode impedir que o Chrome se conecte à internet. Para redefinir o proxy, vá no Menu do Chrome (três pontos no canto superior direito) e clique em Configurações:
Agora, na seção Sistema das configurações avançadas, clique em Abre as configurações de proxy do computador:
Uma página das configurações do sistema Windows será aberta. Caso você não tenha os conhecimentos necessários para operar o proxy, o melhor a fazer é clicar no interruptor para ativar a opção Detectar configurações automaticamente. Assim, você utilizará a configuração padrão do Windows:
Esvaziar a pasta de armazenamento local para corrigir o Google Chrome
A presença de arquivos corrompidos na pasta de armazenamento local pode causar problemas no Chrome. Se for o caso, a remoção desses arquivos pode resolver o problema. Em primeiro lugar, feche o navegador e digite Opções do Explorador de Arquivos no campo de pesquisa do menu Iniciar. Clique sobre o resultado para abrir a janela. Na sequência, acesse a aba Modo de exibição e marque a opção Mostrar arquivos, pasta e unidades ocultas:
. Na área, Nome de Usuário, insira o seu nome de usuário no computador. Na pasta indicada, apague todos os arquivos que estiverem nela.
Redefinir as configurações do Google Chrome para corrigi-lo
Restaurar o Google Chrome para as configurações de fábrica pode ajudá-lo a corrigir alguns erros deste navegador. Assim, a sua página inicial e o motor de busca serão restabelecidos. No entanto, os favoritos, o histórico e as senhas salvas não serão eliminados. Volte às configurações avançadas do Chrome e, na seção Sistema, clique em Restaurar configurações para os padrões atuais:
Na janela que aparece, clique no botão Redefinir configurações:
Como remover vírus e software malicioso para corrigir o Google Chrome
A presença de vírus e malwares em seu computador pode ser a fonte do mau funcionamento do Google Chrome. Verifique se a proteção em tempo real do seu antivírus está ativada e faça uma análise de seu computador com o Malwarebytes Anti-Malware. Conheça outros antivírus gratuitos aqui.
Como reinstalar o Google Chrome
Como último recurso, você pode reinstalar o Google Chrome. Para isso, a primeira coisa a fazer é desinstalá-lo. No Explorador de Arquivos, vá em Painel de Controle\Programas\Programas e Recursos. Clique sobre o Google Chrome e depois no botão Desinstalar.
Agora, clique aqui para baixar novamente o Google Chrome. Na sequência, na pasta Downloads, localize o setup do navegador e faça a reinstalação.
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