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Como entrar em contato com suporte do Free Fire

A Garena lançou um serviço de atendimento ao cliente em português para os jogadores de Free Fire. A plataforma pretende tirar dúvidas da comunidade e, para facilitar a busca, organiza as informações por categorias.




O Free Fire é um dos games de mais sucesso no momento e, pelo alto número de jogadores, podem surgir problemas e dúvidas sobre diversas questões do jogo. Pensando nisso, a Garena, produtora do game, desenvolveu uma página de suporte para resolver facilmente a maior parte dos problemas encontrados pelos gamers. Veja nesse artigo como acessar o suporte e tirar suas dúvidas.

Como acessar o suporte

O suporte do Free Fire em português está disponível aqui. A central de ajuda é dividida em cinco grupos, além de um mecanismo de busca para você procurar exatamente o que deseja saber:


Consultar dúvidas frequentes

A Garena reuniu as questões mais frequentes entre os usuários e organizou esse conteúdo por categorias, facilitando que você encontre a resposta mais rapidamente. Na página de suporte, clique em Dúvidas no Jogo, por exemplo. As questões estão organizadas em três categorias principais: navegação fora da partida, personagens e recursos dentro do jogo. Em cada categoria, há uma série de perguntas com suas respectivas respostas.

Navegação fora da Partida

Nessa seção, estão as perguntas relativas à preparação para os duelos, modos de jogos e obtenção de equipamentos e skins.

Conhecendo os Personagens

Aqui, o jogador fica sabendo melhor, por exemplo, como aumentar o nível de seus personagens e obter informações sobre suas habilidades e outros atributos.

Entendendo Recursos Durante as Partidas

Nessa última categoria, o usuário pode saber como denunciar outro jogador, habilitar um Pet e as funções de cada mercadoria, entre outras questões.

Usar a busca para encontrar uma resposta

Caso você tenha dificuldades para encontrar a informação que está procurando nas categorias das dúvidas ou outras seções do suporte (Problemas Técnicos, Acesso à Conta,...), é possível realizar uma busca.

Para isso, basta digitar o que você deseja no campo de pesquisa na parte superior da seção de suporte. Ao fazer uma busca, surgirão as publicações com respostas que contenham as palavras escritas. Nessa lista, você poderá selecionar a que parece melhor se encaixar na sua necessidade.


Entrar em contato com a assistência técnica

Por último, você pode mandar uma solicitação mais específica caso ainda não tenha encontrado a solução para o seu problema nas informações pré-definidas na central de ajuda.


Nesse caso, você terá que fazer login no site do Free Fire. Para isso, clique em Entrar no canto superior direito da página. Insira seus dados de usuário do Free Fire, que podem ser e-mail da Microsoft ou Gmail ou login do Facebook e Twitter.

Uma vez conectado, digite sua pergunta ou queixa no formulário de envio. Você receberá um número automático da operação. Com ele, é possível saber o andamento da consulta até o recebimento de uma resposta.

Foto: © Free Fire.
Este documento, intitulado 'Como entrar em contato com suporte do Free Fire', está disponível sob a licença Creative Commons. Você pode copiar e/ou modificar o conteúdo desta página com base nas condições estipuladas pela licença. Não se esqueça de creditar o CCM (br.ccm.net) ao utilizar este artigo.
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