Os visitantes voltam geralmente a um site por causa do seu conteúdo, mais do que pelo seu design. Os estudos efectuados sobre utilizadores da internet mostram que o factor principal de apreciação de um site é, em primeiro lugar, o conteúdo editorial. Assim, um síte muito simples, com um conteúdo extremamente interessante, será potencialmente mais visitado do que um site oco mas com um grafismo cuidado.
Todo elemento de conteúdo deve necessariamente ser descrito, ou seja, devem mostrar-se elementos de informação que permitam aos visitantes ter uma ideia do conteúdo. Os elementos indispensáveis são, nomeadamente :
O estilo editorial de um site deve ser adaptado ao perfil dos leitores que vão consultá-lo. “A linha editorial” do site representa a política em matéria de redacção de artigos. Uma linha editorial bem definida permite garantir uma coerência global dos artigos, bem como uma adequação específica do conteúdo ao centro do alvo do síte.
Na maioria dos casos, dada a pluralidade de leitores levado a ler o seu conteúdo, é desejável adoptar um estilo editorial próximo do do jornalista, ou seja, de acordo, nomeadamente, com algumas das regras seguintes:
A linguagem utilizada deve ser o mais próxima possível da do leitor, sem ser familiar. Assim, o conteúdo será, de preferência, composto de frases simples, claras, precisas e concisas.
O termo “calibragem” designa a determinação do comprimento do artigo. Estudos mostraram que a leitura num ecrã era em média 25% menos rápida que a leitura num suporte de papel. Tendo em conta a difícil leitura no ecrã, é aconselhável escrever artigos concisos.